Masterindex 2017_bild

Stockholm, 5 april 2017 – Masterindex, en ny europeisk undersökning från Mastercard om e-handel, visar att svenskarna uppskattar att shoppa på nätet. Var fjärde svensk shoppade online minst en gång i veckan under 2016, vilket är lika mycket som snittet i Europa. Men genom att underlätta returer och säkerställa en fungerande kundtjänst skulle man kunna få fler att våga handla utomlands.

Hela Europa ser en ökad handel på nätet och mellan 2015–2018 förväntas den europeiska e-handeln växa med 45 procent.[1] Enligt siffror från Mastercard shoppar så många som var fjärde svensk online varje vecka (25 procent) – lika mycket som snittet i Europa. Helst använder svenska konsumenter kort som betalningsmetod, både för online köp via laptop (49 procent) samt när de handlar online via mobilen (37 procent). Detta upplevs som det smidigaste betalsättet för både desktop- och mobilshopping. Och med Mastercards globala digitala betalningsplattform Masterpass blir det ännu smidigare att betala med kort vid e-handel.

”Vi märker tydligt av det ökade intresset för att handla på nätet. Vi har bara under det senaste halvåret inlett flera samarbeten med handlare och partners för att få ut Masterpass till fler konsumenter och för att underlätta handeln på nätet”, säger Mats Taraldsson, digital affärsutvecklingschef på Mastercard i Norden och Baltikum.

E-handel över landsgränserna
Undersökningen visar att det finns en stor potential för e-handel över landsgränserna där 36 procent av svenskarna någon gång per år e-handlar i länder utanför Sverige, vilket är något mindre än det europeiska genomsnittet på 40 procent. De tre främsta anledningarna till att svenskar e-handlar i andra länder är bättre tillgänglighet (38 procent), ett attraktivt erbjudande (28 procent) samt bättre pris/betalningsvillkor (26 procent).

Men det finns hinder för den europeiska e-handeln. Det enskilt största hindret för att öka e-handeln mellan länderna är upplevda svårigheter och kostnader kring returer, som 23 procent av européerna anger. Även i Sverige är returerna det största hindret, vilket 21 procent av svenskarna anger. 11 procent anger också att de oroar sig för problem med kundtjänst hos de utländska e-handelsbutikerna.

Hälsoprodukter och biljetter
Studien visar att svenskar i större utsträckning än övriga Europa handlar hälso- och apoteksvaror på nätet. I Sverige uppger 30 procent att man handlar denna kategori av produkter online, jämfört med det europeiska snittet på 18 procent. I Norge och Danmark handlar 14 procent dessa varor på nätet och i Finland 10 procent. Även biljetter är mer populärt att handla på nätet bland svenskarna (40 procent) jämfört med snittet i Europa (34 procent).

Se rapporten i sin helhet (på engelska) här.

Internationellt pressmeddelande om studien går att läsa här.

Om studien Masterindex:
Majoriteten av datan kommer från Mastercards interna konsumentanalys-verktyg GCT som regelbundet undersöker betalningstrender på 23 olika marknader inom EEA. GCT genomförs genom en enkätundersökning bland en onlinepanel. De medverkande i panelen är mellan 18–64 och äger ett betalkort eller har tillgång till ett bankkonto. Hur stor andel av befolkningen som tillfrågades varierade mellan länderna, från 855 – 3 439. Totalt svarade 42 881 personer i 23 länder på frågorna. Frågor kring hur ofta de handlar på nätet har tillfrågats konsumenter generellt. Alla andra frågor har ställts till de personer som har indikerat att de handlar på nätet. Detta är första gången denna data har summerats för externt bruk och syftar till att bidra med insikter kring e-handel.ogles Consumer Barometer Survey från 2015–2016 och tittar på e-handelstrender över landsgränser i 26 marknader inom EEA. Consumer Barometer genomfördes via en onlinepanel bland befolkningen som använder minst en uppkopplad enhet och har köpt minst produkt på nätet under de senaste 3–12 månaderna. Undersökningen fokuserade på de som var över 16 år.

För mer information kontakta:

Frida Almgren, kommunikationschef Mastercard Norden och Baltikum,
+46 703 173 545 frida_almgren@Mastercard.com

 

Om Mastercard
Mastercard (NYSE:MA) är ett teknikföretag inom den globala betalningsindustrin. Vi driver världens snabbaste nätverk för betalningsprocesser som knyter samman konsumenter, finansiella institutioner, handlare, myndigheter och företag i över 210 länder och marknader. Mastercards produkter och lösningar gör vardagliga aktiviteter – som inköp, shopping, resande och företagande – enklare, säkrare och mer effektivt för alla. Följ oss på Twitter @MastercardNews @MastercardSE, vår blogg Beyond The Transaction och prenumerera på de senaste nyheterna som publiceras på Engagement Bureau . För mer information besök: www.Mastercard.se

[1] E-commerce Europe B2C e-commerce Report 2016