Вітаємо у Engagement Bureau
Поділитися

П’яте щорічне дослідження цифрових платежів від Mastercard демонструє інтерес споживачів до платіжних інновацій

Інтерес до використання цифрових гаманців зі смартфонів і ноутбуків зростає у всьому світі, що відображається в бесідах у соціальних мережах: цієї теми стосувалися 75% обговорень платежів, за даними цьогорічного дослідження Mastercard Digital Payments.

У той же час споживачів усе більше цікавлять нові технологічні додатки, які роблять покупки більш швидкими, простими і безпечними. Особливо позитивний відгук користувачів отримала тема віртуальної реальності – покупці розглядають її як спосіб робити покупки одним кивком голови.

П’яте щорічне дослідження цифрових платежів Mobile Payments Study від Mastercard, представлене на Mobile World Congress, цього року було проведене в партнерстві з PRIME Research з використанням даних Synthesio. Воно відстежило 3,5 мільйонів постів на 188 ринках світу в соціальних мережах Twitter, Facebook, Instagram, YouTube та Vkontakte та ін.

 «Технології роблять життя з мінімумом готівки реальним для все більшої кількості людей, –  говорить Мерсі Коен, віце-президент з цифрових комунікацій Mastercard. – Цьогорічне дослідження відзначає, що інтерес до нових способів оплати виріс до такого рівня, який ще рік тому здавався неможливим».

«Щодня ми наближаємо безготівкове майбутнє в Україні, в тому числі завдяки впровадженню і поширенню інновацій, серед яких – безконтактні платежі, цифрові гаманці для розрахунків онлайн та у фізичних торгових точках. Ми раді, що українці настільки відкриті для нового технологічного досвіду – за нашими дослідженнями, подальше поширення цифрових технологій підтримують понад 70% онлайн-користувачів[1]», – розповіла Віра Платонова, генеральний директор Mastercard в Україні, Молдові, Грузії та країнах Центральної Азії.   

DigitalPayment_infogr_UA

Поширення платіжних інновацій

Зростання прийому цифрових гаманців в торгових точках, онлайн-магазинах, мобільних додатках та підключених до інтернету автомобілях згенерувало понад 2 млн згадувань. Більшість бесід відбулася у Twitter (84%) із основним фокусом на поширенні цифрових гаманців та нових інтеграцій з ними, зокрема на зберіганні карток лояльності онлайн та прийомі цифрових гаманців у громадському транспорті.

Штучний інтелект і віртуальні асистенти в «розумному» домі – друга за популярністю тема бесід про платежі у 2016 році. Зокрема, ці нові способи оплати сильно цікавили споживачів у четвертому кварталі – завдяки дискусіям про шопінг з використанням новітніх розумних пристроїв.

  • На ходу: пристрої, що носять, були лідерами серед тем, які стосувались нових технологій – завдяки анонсам угод між розробниками технологій і провайдерами платежів. В Азійсько-Тихоокеанському регіоні споживачі ділились чутками про інтеграцію мобільного гаманця з «розумними» пристроями.
  • До ваших послуг: віртуальна реальність, штучний інтелект і віртуальні помічники також викликали інтерес у контексті нових платіжних технологій. Упродовж року рівень зацікавлення найбільше виріс у споживачів з Північної Америки – інтерес насамперед викликала легкість відправлення та отримання мобільних платежів завдяки одному повідомленню до віртуального помічника.
  • Підключити свій пристрій: інтернет речей, що дозволяє здійснювати платежі за допомогою будь-якого підключеного пристрою, був найгарячішою темою для більшості бесід у Північній Америці (44%) і Європі (34%).

Душевний спокій – сьогодні й завтра

У своїх бесідах люди продовжили відзначати, що успіх нових технологій і способів оплати буде залежати від безпеки й захисту, які виходять за межі нинішніх можливостей. Майже половина споживачів (43%) висловили інтерес до біометрії та інших форм аутентифікації, які забезпечать посилену безпеку, знизять імовірність шахрайства і вийдуть за межі традиційних паролів.

  • На кінчиках пальців: нові розробки для розпізнавання облич та відбитків пальців стали предметом обговорення більш ніж половини бесід на теми біометрії та аутентифікації (51%). Розголос у соцмережах щодо нових технологій біометрії та аутентифікації був особливо позитивним.
  • Скажіть «Сир!»: обговорення розпізнавання обличь фокусувалось на Identity Check Mobile app від Mastercard, додатку Google’s Hands Free і патенту Snapchat, який впроваджує платіжну платформу в сервіси в режимі реального часу.
  • Позбавтеся своїх паролів: споживачі жалілись на необхідність введення, забування та відновлення паролів і цікавилися можливістю їх позбутися, отримавши на заміну більш простий і надійний спосіб аутентифікації.

Завантажте наш додаток Mobile World Congress (MasterCard @MWC17) в App Store чи Google Play, або ж знайдіть повний список новин Mastercard зі Mobile World Congress в наших цифрових прес-матеріалах. Слідкуйте за нами @Mastercardnews.

[1] http://newsroom.mastercard.com/eu/uk/press-releases/doslidjennia-mastercard-smartfon-ta-planshet-u/