Welcome to the Engagement Bureau
Share

Mastercard развивает разговорную коммерцию с новой чатбот-платформой

Masterсard* объявила о планах запустить бот-платформу с искусственным интеллектом, которая позволит держателям карт совершать транзакции, управлять финансами и делать покупки через приложения для обмена сообщениями.

Партнеры Mastercard – торгово-сервисные предприятия и банки – смогут взаимодействовать с покупателями в чатах, мессенджерах и посредством голосового общения. Чатбот-платформа, созданная Mastercard, поможет партнерам вести диалог с покупателями и предлагать подходящие им сервисы, привилегии и бонусы, а также новый пользовательский опыт.

chatbot_pic

Через мессенджер или смс-сообщение банковский бот, созданный Mastercard, предоставит пользователям информацию о балансе их счета или истории покупок, аналитику расходов и будет информировать их об акциях для держателей карт Mastercard и релевантных предложения программы Mastercard Бесценные города. Пилотный проект будет запущен при сотрудничестве с участником программы Mastercard Start Path Global компанией Kasisto, которая создает брендированных виртуальных помощников и умных ботов для финансовых сервисов Платформа станет доступна жителям США уже в начале следующего года.

С запуском бота Mastercard для торговых компаний совершать покупки можно будет прямо в платформах для обмена сообщениями – и оплачивать их через Masterpass. Разработанный Mastercard Labs бот позволит покупателям начать диалог с магазином и совершать покупку без необходимости доставать кошелек, заходить в приложение торговой сети или ждать в очереди. Он работает с разными предприятиями – от ритейла до авиакомпаний – и различными платформами мессенджеров, делая процесс приобретения проще, чем когда бы то ни было.

Чтобы разговорная коммерция развивалась быстрее, Mastercard планирует открыть экспериментальный API-интерфейс Bot Commerce на платформе Mastercard Developers до конца 2016 года.

*Мастеркард