Mastercard est le partenaire de choix de plus de 30 banques numériques en Europe, qui ne cessent d’offrir de nouvelles solutions destinées à accroître l’attachement à la marque  et la fidélité des consommateurs

 Paris, le 10 juillet 2017 –Dans une nouvelle étude Mastercard/, lancée ce jour, les habitants de onze pays européens ont partagé leur point de vue sur les raisons pour lesquelles l’innovation et les solutions numériques sont cruciales pour l’avenir des services financiers, du commerce et de la vente au détail. Cette nouvelle étude auprès des clients des banques européennes montre que la praticité se révèle être l’avantage le plus important des solutions bancaires numériques, avec notamment un gain de temps (70%) et une facilité d’usage (59%) comme moteurs principaux. Six Européens sur dix sont favorables aux solutions numériques et estiment que la numérisation du secteur bancaire rend leur vie plus facile et plus sûre.

Mastercard est un acteur et un partenaire clé dans la fourniture de solutions numériques, avec plus de 30 nouvelles banques digitales partenaires en Europe, dont Holvi, Monzo et Lydia et bien d’autres dans le monde.   Société leader en matière de technologies de paiements, Mastercard aide tous ses partenaires à développer des solutions orientées clients, pratiques et sûres pour aujourd’hui et demain.

Grâce à son savoir-faire technologique, une infrastructure internationale, des produits et un réseau mondial pour les institutions financières, Mastercard est en position parfaite pour soutenir toutes les banques et Fintechs, car qu’ils soient nouveaux ou déjà établis, tous les acteurs doivent participer à la transformation digitale de l’industrie.

Javier Perez, Président de Mastercard Europe, déclare : « En tant qu’entreprise technologique opérant dans le secteur des paiements, nous n’avons de cesse d’accélérer et de déployer à grande échelle les innovations. Nous ne pratiquons pas l’innovation pour l’innovation,  nos solutions innovantes doivent servir nos partenaires et leurs clients, afin qu’ils puissent utiliser et accéder aux paiements numériques avec tous les nouveaux appareils et outils du quotidien. Cette étude souligne d’ailleurs que les consommateurs veulent des solutions simples et sécurisées pour leurs transactions bancaires, et qu’ils sont, de fait, très ouverts aux solutions numériques tant qu’elles améliorent leur expérience.”

“Chez Mastercard nous avons depuis toujours pour volonté de soutenir et accompagner la numérisation des outils et des solutions de paiement. Être le partenaire de choix de cette nouvelle génération de banques européennes s’inscrit totalement dans cette logique. Raison pour laquelle nous pouvons répondre à leurs attentes grâce à nos solutions innovantes et sécurisées. Une stratégie qui s’applique tout autant avec les institutions déjà en place pour les accompagner dans le développement constant des meilleurs outils qui soient, dans un environnement de plus en plus numérique.” ajoute Bart Willaert, Directeur Général de Mastercard France


Pour découvrir la liste non exhaustive des partenaires de Mastercard en Europe, retrouvez notre infographie ici.

Les autres résultats principaux de l’étude:

  • Quand on interroge les consommateurs sur ce qu’ils changeraient dans leur banque actuelle, leur demande principale porte sur «la commodité», souhaitant que leurs produits bancaires soient «disponibles partout et faciles à utiliser» (42%).20170703_Mastercard_Digital-Banking-Study_complete_ENG_RZ
  • La seconde réponse la plus commune concerne la flexibilité du service et notamment la consultation des informations 24h/24h, 7j/7 (27%)
  • Plus de 85% suivent leurs services bancaires en mode digital (en ligne ou mobile) au moins    une fois par mois, et 38% le font même quotidiennement.
  • Les utilisateurs les plus actifs sont les Britanniques (54%), suivis des Néerlandais (51%) et des Suédois (47%), effectuant des opérations bancaires digitales au quotidien, contre seulement 26% des Suisses et 27% des Hongrois
  • En France 73% des répondants effectuent une transaction en ligne ou sur une application mobile au moins une fois par mois. 62% d’entre eux utilisent leur service de banque en ligne ou sur mobile.

 Mastercard, partenaire leader pour les banques digitales dans toute l’Europe
Tout le monde s’accorde à dire que la numérisation dans le secteur financier repose essentiellement sur des partenariats, comme le montrent les résultats de l’étude sur la Banque Digitale. Plus de 75% des répondants déclarent en effet qu’ils évaluent Mastercard comme un partenaire clé pour les banques.

« Mastercard est devenu pour nous une évidence lorsque nos clients ont souhaité pouvoir utiliser Lydia tout le temps, nous faisant confiance et appréciant notre service. Pour y répondre, seul un réseau mondial comme Mastercard pouvait nous y aider. Mastercard nous a fourni les outils dont nous avions besoin pour nous permettre d’offrir à nos clients l’expérience de paiement Lydia fluide peu importe l’objet du paiement ou le lieu, et cela n’a pas de prix » déclare Cyril Chiche, CEO Lydia, France

Autre exemple, Holvi, entreprise qui offre des services bancaires numériques aux micro-entrepreneurs. Cette société finlandaise a commencé par résoudre les problèmes quotidiens des travailleurs indépendants dans leur gestion financière. En outre, ces micro-entrepreneurs ont souvent des difficultés à recevoir un soutien approprié des banques traditionnelles. Avec pour objectif de devenir le service privilégié de gestion financière destiné aux microentreprises et petites entreprises en Europe, Holvi aide ses clients à gagner du temps, de l’argent et à gérer leur business le plus efficacement possible. Depuis 2016, Holvi Business Mastercard se connecte directement à son service et permet aux clients de Holvi d’avoir une vision sur leurs finances en temps réel. « Pour nous, il est essentiel de travailler avec des partenaires fiables. Notre mission est de fournir à l’ère numérique des services bancaires sans frontières à nos clients  – Mastercard ne connaît pas de frontières et travaille dans le monde entier, tout comme nos clients « , explique Antti-Jussi Suominen, CEO chez Holvi.


Pour lire les études de cas complètes de Holvi et Monzo, cliquez ici

À propos de l’étude européenne sur les banques digitales
L’étude a été menée par Innofact AG et commandée par Mastercard. 11.915 personnes ont été interrogées sur onze marchés européens en: Italie (1084), Allemagne (1081), Espagne (1081), France (1088), Royaume-Uni (1090), Pologne (1082) Pays-Bas (1083), Suède (1082), Suisse (1088), Hongrie (1076) et Russie (1080). Les répondants ont été recrutés en ligne dans le panel Innofact entscheiderclub.de et dans le panel de ses partenaires internationaux. Les répondants ont 18 ans et plus.

A propos de Mastercard
Mastercard (NYSE: MA), http://www.mastercard.com/, est une société technologique dans l’industrie mondiale des paiements. Nous exploitons le réseau de paiement le plus rapide au monde et tissons des liens entre consommateurs, institutions financières, commerçants, autorités publiques et entreprises dans plus de 210 pays. Les produits et services Mastercard favorisent les activités commerciales au quotidien – telles que le shopping, les voyages, la gestion d’une entreprise et de ses finances – de manière plus simple, plus sûre et plus efficace pour tous.
Vous pouvez nous suivre sur Twitter : @MastercardFR, @MastercardNews, vous joindre à la discussion sur le BeyondTheTransaction Blog et vous abonner pour recevoir les dernières nouvelles de l’Engagement Bureau monde ou de l’Engagement Bureau en français.

Contacts presse
Mastercard en France :
Donatienne Douriez: +33.1.42.73.81.23
donatienne.douriez@mastercard.com

Agence OXYGEN :
Flavia Sola: +33.1.41.11.37.93
mastercard@oxygen-rp.com