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Lo studio di MasterCard: La comodità è il fattore più importante per i consumatori italiani

Roma, 7 Settembre. Al World Retail Congress 2015 MasterCard presenta lo studio “Retail Social Listening”, effettuato in collaborazione con l’istituto PRIME Research.MC_WRC_DigitalEvo_infographic_v3

Lo studio globale ha identificato alcuni dei trend più importanti nel settore shopping e retail, e fornisce agli esercenti migliori insight e comprensione del loro mercato. La ricerca identifica la nascita di nuove aspettative da parte dei consumatori, che cercano un’esperienza d’acquisto nuova e più ricca, che permetta loro di fare acquisti alla velocità della luce.

In Italia, il 74% dei consumatori focalizza le conversazioni sugli strumenti di pagamento più innovativi. Gli italiani dimostrano di apprezzare in particolar modo i pagamenti digitali quando l’esperienza di acquisto riguarda la tecnologia consumer (99%). Altri ambiti in cui i nostri connazionali amano fare shopping utilizzando i nuovi sistemi di pagamento sono i viaggi (98%) e la moda (97%).

Il tema più discusso è la comodità dei pagamenti digitali (34%), seguito dalla possibilità di ottenere benefit e servizi aggiuntivi (29%) e dal servizio clienti (14%).

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