Roma, 7 Settembre. Al World Retail Congress 2015 MasterCard presenta lo studio “Retail Social Listening”, effettuato in collaborazione con l’istituto PRIME Research.
Lo studio globale ha identificato alcuni dei trend più importanti nel settore shopping e retail, e fornisce agli esercenti migliori insight e comprensione del loro mercato. La ricerca identifica la nascita di nuove aspettative da parte dei consumatori, che cercano un’esperienza d’acquisto nuova e più ricca, che permetta loro di fare acquisti alla velocità della luce.
In Italia, il 74% dei consumatori focalizza le conversazioni sugli strumenti di pagamento più innovativi. Gli italiani dimostrano di apprezzare in particolar modo i pagamenti digitali quando l’esperienza di acquisto riguarda la tecnologia consumer (99%). Altri ambiti in cui i nostri connazionali amano fare shopping utilizzando i nuovi sistemi di pagamento sono i viaggi (98%) e la moda (97%).
Il tema più discusso è la comodità dei pagamenti digitali (34%), seguito dalla possibilità di ottenere benefit e servizi aggiuntivi (29%) e dal servizio clienti (14%).
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