Una piattaforma guidata per i consumatori che semplifica le transazioni e garantisce sicurezza durante il pagamento in cassa

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Milano, 26 aprile 2017 – In occasione della Developer Conference di Facebook, Mastercard ha annunciato l’abilitazione di Masterpass per chat bot, per offrire un’esperienza d’acquisto senza precedenti attraverso Facebook Messenger, con la collaborazione di FreshDirect®SUBWAY® e The Cheesecake Factory®.

I chat bot potenziano le tecnologie a supporto dell’intelligenza artificiale (AI), consentendo  ai consumatori l’interazione con gli esercenti, effettuando il proprio ordine e il pagamento in sicurezza attraverso Masterpass, senza disconnettersi dalla piattaforma Messenger.

Attraverso l’abilitazione di Masterpass, i bot possono lavorare su più mercati verticali – dai ristoranti alla vendita al dettaglio – agevolando il conversational commerce e offrendo allo stesso tempo un’esperienza più personalizzata. I bot permettono ai consumatori di interagire con i brand in luoghi dove già trascorrono il loro tempo, come le applicazioni di messaggistica e le piattaforme, come Messenger, che oggi sono tra le 10 applicazioni al mondo più utilizzate con miliardi di utenti a livello globale. I bot saranno anche in grado di supportare tutti i wallet Masterpass abilitati tramite le banche, comprese Citi e Capital One .

“La visione di Mastercard è quella di supportare ogni forma di commercio – rispondendo alle diverse esperienze degli esercenti e alle esigenze dei consumatori, consentendo una digitalizzazione dei conti bancari che possa essere al passo con la digitalizzazione di coloro che li utilizzano. I bot di Messenger abilitati a Masterpass offrono ad esercenti e consumatori pagamenti digitali innovativi, stimolanti e sicuri, attraverso una piattaforma molto popolare ed efficace.” ha affermato Garry Lyons, Chief Innovation Officer di Mastercard.

 

I Bot Messenger abilitati Masterpass guidano le conversazioni commerciali

  • “Siamo entusiasti di collaborare con Mastercard per offrire ai nostri clienti un’esperienza di conversazione per lo shopping, attraverso una soluzione innovativa per l’acquisto di generi alimentari.” ha affermato Jason Ackerman, CEO e co-fonder di FreshDirect®. “Come azienda tecnologica del settore alimentare, la nostra missione è quella di garantire prodotti freschi, sempre a portata di mano. Grazie al potenziale di Messenger, siamo in grado di interagire con i nostri clienti attraverso una piattaforma che si adatta al loro stile di vita e consente loro di effettuare acquisti in modo semplice e partecipare alla spesa di amici e familiari.”
  • “Il nostro Bot Messenger, attivo in più di 26.500 ristoranti Subway® negli Stati Uniti, rappresenta il più esteso utilizzo di bot Messenger nel settore della ristorazione. Siamo orgogliosi di offrire ai nostri clienti un modo innovativo per poter ordinare e effettuare pagamenti anche fuori dal ristorante.” ha dichiarato Carman Wenkoff, Chied Information and Digital Officer di Subway®. “Il lancio di questa soluzione vuole essere un nuovo modo per migliorare l’esperienza dei nostri ospiti.”
  • “The Cheesecake Factory® è famosa per i suoi prodotti e per l’ospitalità del suo staff; siamo sempre alla ricerca di nuove soluzioni per migliorare ancora di più l’esperienza dei nostri clienti.”, ha commentato David Gordon, President of The Cheesecake Factory® Incorporated. “Attraverso l’abilitazione di questa chat bot per il commercio, possiamo creare un nuovo livello di interazione con i nostri clienti. L’esperienza della chat bot, offre anche la comodità di poter personalizzare una gift card direttamente tramite Messenger, integrato al sistema di pagamento Masterpass per semplificare così la procedura di pagamento.”

All’inizio di quest’anno, Mastercard ha aperto, in fase sperimentale, il proprio Masterpass Chatbot API sulla piattaforma Mastercard Developers per aiutare gli esercenti nei test di queste tecnologie e sviluppare il commercio attraverso proprie soluzioni brandizzate sfruttando la multicanalità e le piattaforme digitali.

Mastercard, in collaborazione con Getir, rivenditore di telefonia mobile turco, ha sviluppato un Bot Messenger che consente ai consumatori di effettuare acquisti e pagare per oltre 600 prodotti al giorno, attraverso la chat Messenger, con garanzia di consegna entro 10 minuti dall’acquisto.

 

“Siamo entusiasti che Mastercard, insieme a FreshDirect®, Subway® e The Cheesecake Factory®, sia stato in grado di abilitare Masterpass per il Bot Messenger. Attraverso un sistema automatizzato e guidato dall’intelligenza artificiale, come le chat bot, per le attività commerciali, sarà più facile creare una nuova e più coinvolgente forma di interazione tra le persone.”, ha commentato David Marcus, Vice President di Messenger.

Per scoprire come funziona Bot Messenger ecco i link ai video:

 

 

 

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Mastercard:

Mastercard (NYSE: MA), www.Mastercard.com, è un’azienda che opera nel settore delle tecnologie per i pagamenti internazionali. Gestisce la più rapida rete di elaborazione di pagamenti al mondo, collegando consumatori, istituti finanziari, commercianti, governi e aziende in oltre 210 paesi e territori. I prodotti e le soluzioni Mastercard rendono le attività commerciali di tutti i giorni – come per esempio fare shopping, viaggiare, dirigere un’impresa e gestire le finanze – più facili, più sicure e più efficienti per tutti. Seguici su Twitter @MastercardNews, @MastercardIT e partecipa alla discussione sul Cashless Conversations Blog e abbonati per ricevere le ultime news.

 

FreshDirect®:

FreshDirect® è un’azienda tecnologica del settore alimentare, leader nella distribuzione online di generi alimentari nel Nord-Est degli Stati Uniti, che fornisce clienti in 7 stati, tra cui la città di New York e le aree metropolitane di Philadelphia e il Distretto di Columbia. FreshDirect® si impegna a garantire le carni più fresche e la migliore selezione di vini, pescato, prodotti e specialità, grazie a rapporti diretti con fornitori, coltivatori e agricoltori. Nel 2016, FreshDirect® ha ampliato la propria offerta lanciando FoodKick, un business on-demand che risponde alle esigenze dei cittadini con una selezione curata di generi alimentari, alcolici e beni primari, che vengono tutti consegnati in un’ora. Nato nel 2002, FreshDirect® è una società privata con sede a Long Island City, New York. Per ulteriori informazioni: www.freshdirect.com o www.foodkick.com .

 

Subway®:

Grazie a più di 44.600 sedi in franchising, in 112 paesi i clienti Subway® hanno facile accesso a un’ampia fornitura di verdure fresche per preparare i loro sandwich ed insalate. I Sandwich Artist servono 7,5 milioni di panini al giorno in tutto il mondo. L’azienda è stata fondata più di 50 anni fa, dall’allora 17enne Fred DeLuca e dal suo amico di famiglia Dr. Peter Buck,  ed è ancora oggi a conduzione familiare, con migliaia di filiali nei quartieri di tutto il mondo, e fornisce verdure, prodotti dietetici e tutto ciò che promuove uno stile di vita sano. Questa è stata sin dall’inizio la priorità della catena di ristoranti Subway®. Per ulteriori informazioni www.subway.com. Subway® è un marchio registrato di Subway IP Inc.

 

The Cheesecake Factory®

The Cheesecake Factory® Incorporated dal 1978 ha lanciato il suo concept di pranzo informale di lusso. La società, attraverso le sue filiali, possiede e gestisce 208 ristoranti full-service, che forniscono soluzioni di pranzo informale in tutti gli Stati Uniti e in Porto rico; tra questi, 194 hanno il marchio Cheesecake Factory®, 13 sono a marchio Grand Lux Cafe® e uno è a marchio RockSugar Pan Asian Kitchen®.  A livello globale, 15 ristoranti The Cheesecake Factory® operano con licenza. La divisione prodotti da forno della società gestisce due impianti di produzione a Calabasas Hills, in California e Rocky Mount, in Carolina del Nord, che producono torte alformaggio di qualità e altri prodotti da forno per i suoi ristoranti, licenziatari e clienti di terze parti. Nel 2017 l’azienda è stata nominata dalla rivista FORTUNE tra le “100 Best Companies to Work For®”, per il quarto anno consecutivo. Per ulteriori informazioni: www.thecheesecakefactory.com .

 

 

Contatti:

 

Mastercard

Giuliana Abbate, Tel +39 06 49259223, giuliana.abbate@mastercard.com

 

FleishmanHillard

Laura Meroni, Tel +39 02 31804 707, laura.meroni@fleishmaneurope.com

Edoardo Grandi, Tel + 39 02 31804 710, edoardo.grandi@fleishmaneurope.com

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Ilaria Carfì, Tel +39 02 31804 709, ilaria.carfi@fleishmaneurope.com