Stockholm, 16 september 2016 – En majoritet av svenska folket har handlat på nätet för privat bruk men hälften är osäkra på vilka rättigheter de har. Konsumenterna känner inte till vad som gäller om ett företag till exempel inte kan leverera en vara. De är också osäkra på vilka försäkringar som ingår i deras kort. Det visar en färsk Novus-undersökning gjord på uppdrag av Mastercard.

Att handla på nätet är populärt och hela 93 procent av svenskarna har handlat på nätet för privat bruk, 75 procent har gjort det flera gånger. Men trots att så många regelbundet handlar på nätet är hälften (50 procent) osäkra på vilka rättigheter de har som konsumenter.

Den betalningsmetod du använder på nätet kan vara avgörande för vilket skydd du har som konsument. Går ett företag i konkurs, eller av någon annan anledning inte kan leverera varan eller tjänsten till dig kan du få pengarna tillbaka när du betalat med kort på nätet. Endast fyra av tio konsumenter (44 procent) känner till detta trots att de allra flesta (54 procent) betalar med kort när de handlar online. Var tionde person i undersökningen tror att man inte kan få tillbaka pengarna alls, oavsett betalmetod.

Genom att betala med kort på nätet har du dessutom möjlighet att dra nytta av olika försäkringar som kan vara kopplade till ditt kort, som till exempel reseförsäkring. Men 37 procent uppger att de är osäkra på vilka försäkringar som ingår i deras kort.

”Vi vill göra konsumenterna uppmärksamma på fördelarna med att betala med kort på nätet. Då tror jag vi skulle få se ännu fler använda kort när de handlar online”, säger Mats Taraldsson, affärsutvecklingschef på Mastercard.

Med den digitala plånboken Masterpass vill Mastercard ytterligare förenkla och digitalisera köp på nätet. I den lägger du in och sparar alla dina Mastercard-kort och kort från andra varumärken samt din leveransadress digitalt. När du sedan ska betala loggar du in med mobilt BankID och behöver inte skriva in kort- och leveransadressuppgifter vid varje enskilt köp.

”Med Masterpass kan konsumenter shoppa ännu smidigare och enklare på nätet samtidigt som samma förmåner som vid dagens kortbetalningar vid näthandel gäller”, säger Mats Taraldsson, affärsutvecklingschef Mastercard i Norden och Baltikum.

Tänk på det här när du handlar på nätet

  • Betala med kort så kan du få pengarna tillbaka om din vara eller tjänst inte levereras, till exempel vid konkurs.
  • Kontakta i första hand butiken eller företaget du handlat hos om något gått fel. Om det inte löser problemet, kontakta din bank för att reklamera ditt kortköp.
  • Kontakta din bank för att ta reda på vilka försäkringar som ingår i ditt kort, till exempel innan du bokar en resa.
  • Med Masterpass betalar du digitalt med ditt kort och samma förmåner som vid dagens kortbetalningar på nätet gäller.

Om undersökningen
På uppdrag av Mastercard utförde Novus en undersökning riktad mot den svenska allmänheten mellan 18-79 år. Totalt har 1008 intervjuer genomförts under perioden 30 juni – 6 juli 2016.

 

För mer information kontakta
Frida Almgren, kommunikationschef Mastercard Norden & Baltikum
frida_almgren@Mastercard.com
+46 703 173 545

Om Mastercard
Mastercard (NYSE:MA) är ett globalt betalnings- och teknikföretag. Mastercard driver världens snabbaste nätverk för betalningsprocesser som knyter samman konsumenter, finansiella institutioner, handeln, myndigheter och företag i över 210 länder och marknader. Mastercards produkter och lösningar gör vardagliga aktiviteter – som inköp, shopping, resande och företagande – lättare, säkrare och mer effektivt för alla. Följ oss på Twitter @MastercardNews @MastercardSE, vår blogg Beyond The Transaction och prenumerera på senaste nytt. För mer information besök: www.Mastercard.se