MasterCard, dünyanın ilk perakendeye odaklanmış sosyal araştırmasını gerçekleştirdi. MasterCard’ın Dünya Perakende Kongresi’nde açıkladığı “Sosyal Perakende Araştırması” tüm dünyada tüketicilerin, alışverişlerde ödeme deneyiminde yeni teknolojileri tercih ettiğini gösterdi.

MasterCard, tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarına yönelik olarak sosyal mecralar üzerinde gerçekleştirdiği “Sosyal Perakende Araştırması”nı Dünya Perakende Kongresi’nde kamuoyuyla paylaştı. Araştırmanın dikkat çekici sonuçlarına göre tüketiciler, perakendecilerin yeni ödeme teknolojilerini sunmasını bekliyor. Daha kolay ve daha inovatif ödeme yöntemleri ve yeni teknolojilere adaptasyon, tüketicilerin alışveriş tercihleri arasında öne çıkıyor.

 

MasterCard ile Prime Research’in 1,6 milyon adet sosyal medya mesajını analiz ederek ortaya çıkardığı veriler dünya çapında toplam 61 farklı pazardan derlendi. 12 ay süren veri toplama ve analiz çalışmasıyla tüketicilerin sosyal medyadaki alışveriş ve perakende yorumları değerlendirildi.

 

Araştırma, küresel birçok trendin altını çizdi. Bulgulara göre perakendeciler, değişen tüketici davranışlarıyla karşı karşıya. Yeni ve daha zengin bir alışveriş deneyimi talep eden yeni nesil tüketiciler, hayatın hızına eşit hızla alışveriş yapmak istiyor. Araştırmada Twitter, perakende ve alışveriş üzerinde sosyal içeriklerin en çok paylaşıldığı ortam olarak dikkat çekiyor.

 

Türkiye’nin de içinde bulunduğu Avrupa bölgesinde dijital cüzdanlar ve uygulama içi ödeme teknolojileriyle ilgili olumlu mesajlar %93 oranında seyrediyor. Temassız ödemeler ise %91 oranında sosyal alışveriş yorumlarında yer alıyor. Avrupa’da sosyal medya üzerinden olumlu şekilde bahsedilen iki sektör eğlence ve moda olarak %95 ile birinci sırayı paylaşıyor.

 

MasterCard Sosyal Perakende Araştırması’nın sonuçlarına göre yeni ödeme teknolojileri en çok konuşulan konuların başında geliyor. %77 oranında olumlu yorum ile yeni dijital ödemeler konusu, özellikle ulaşım sektöründe öne çıkıyor. Seyahatlerinde cüzdanlarını çıkarmadan ödemeleri gerçekleştirebilmek ve mobil ödemeleri kullanmak tüketicilerin olumlu karşıladığı bir gelişme olarak dikkat çekiyor.

 

Promosyon ve fırsatlar, en çok olumlu ileti gönderilen kolaylıklar arasında. Özellikle eğlence sektöründeki promosyon ve fırsatlar sosyal medyada olumlu yorumlarla karşılanıyor. NFC ile temassız ödeme için MasterCard’ın Londra’da hizmete sunduğu “Fare Free Friday” gibi promosyonlar sayesinde ödül kazanmak tüketicileri bu teknolojileri daha sık kullanmaya itiyor.

 

Tüketiciler sosyal medya mesajlarında yeni nesil ödeme teknolojilerinin yaygınlaşmasını talep ediyor. Hangi perakendecilerin hangi ödeme teknolojisini kabul edip etmediği önemli bir tartışma konusu olarak öne çıkıyor. Tüketiciler, perakendecilerden temassız ödeme, mobil cüzdan desteği gibi yeni nesil teknolojileri benimsemesini bekliyor. Özellikle moda ve giyim alışverişlerinde NFC ve mobil ödemenin standartlaşması bekleniyor.

 

MasterCard Sosyal Perakende Araştırması hakkında

Araştırma, Temmuz 2014-Temmuz 2015 dönemi arasında alışveriş ve perakende konusunda yazılmış 1,6 milyon sosyal medya mesajını incelemiştir. Twitter, Facebook, Instagram, Weibo, Google+, YouTube ve internet forumları taranmıştır. Kuzey Amerika, Güney Amerika, Avrupa, Afrika, Asya Pasifik bölgelerinde 61 pazara odaklanılmıştır. Prime Research’in analiz metotları kullanılarak ödeme güvenliği, ödeme kolaylığı, ödeme geçerliliği gibi başlıklarda yazılan alışveriş ve perakendeye odaklı yorumlar değerlendirilmiştir.

 

MasterCard hakkında

MasterCard ödemeler sistemi alanında faaliyet gösteren global bir teknoloji şirketidir. Dünyanın en hızlı ödeme işlemleri ağına sahip MasterCard; tüketicileri, finans kuruluşlarını, iş yerlerini, kamu ve özel sektörü, 210’u aşkın ülkede ve bölgede birbirine bağlamaktadır. MasterCard’ın sunduğu ürünler ve çözümler; alışveriş, seyahat, iş ve finans yönetimi gibi günlük ticari faaliyetlerin herkes için daha kolay, daha güvenli ve daha verimli olmasını sağlamaktadır. Bizi Twitter’da @MasterCardHaber hesabından takip edebilir, bülten ve haber kitlerimizin tamamına MasterCard Haber Odası https://newsroom.mastercard.com/eu/tr linkine tıklayarak ulaşabilirsiniz.

www.mastercard.com

 

Bilgi için: Ünite İletişim / Beril Serdaroğlu / 0 (549) 745 74 66 / beril.serdaroglu@unite.com.tr