MasterCard’ın Avrupa çapında yaptığı yeni araştırmanın sonuçlarına göre, kendi harcamalarını denetim altında tutmak isteyen tüketiciler ön ödemeli kartlara yöneliyor. Tüketiciler finansal varlıklarını takip etmeyi angarya olarak görmüyor. Özellikle kadınlar, online olarak finansal varlıklarını sürekli takip ediyor.

 

23 Eylül 2014, İstanbul – MasterCard adına Ipsos Mori tarafından yürütülen araştırma, Avrupa’da tüketicilerin kendi harcamaları üzerinde daha fazla kontrole sahip olmak istediklerini, buna karşın banka kartlarının sağladığı avantajların farkında olmadıklarını ortaya çıkardı. Araştırmaya göre tüketicilerin %80’i finansal varlıklarını takip etmeyi seviyor. Avrupalılar harcamaları üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmaya çalışıyor.

Türkiye, Belçika, Macaristan, Hollanda, Polonya ve İspanya’da yapılan ankete katılan 2400 kişinin yanıtlarına göre Avrupalıların %77’si mevcut hesap bakiyelerini düzenli olarak kontrol ettiğini söyledi. %79 ise kredi kartı limitlerinin ne olduğunu tam olarak biliyor. Çok sayıda istenmeyen e-postanın dolaşımda olduğu günümüzde, para ile ilgili e-postalar bir istisna teşkil ediyor. Avrupa’daki tüketicilerin %66’sı bankalarından gelen postaların tümünü okuyor. Paraları üzerinde daha fazla kontrol sahibi olma talebi, bankalara olan güven eksikliğinden kaynaklanıyor. İnsanların sadece %54’ü bankalarına güvendiklerini söylüyor. Sadece %31 ise bankalarının kendilerine yeterli bilgi verdiğini ifade ediyor.

MasterCard’ın açıklamasına göre banka kartları tüketicilere daha fazla kontrol sunuyor. Banka kartlarının avantajlarını kullanmaya başlayan tüketiciler ise %77 gibi yüksek bir oranda memnuniyet bildiriyor. Tüketiciler ayrıca banka kartlarının para yönetimi dışında diğer avantajları olduğuna da inanıyor. Seyahat eden kişilerin %67’si, yurt dışında bu sistemin daha güvenli olduğunu söylüyor. 13 yaşından büyük çocuğu olan ebeveynlerin %70’i, banka kartlarının çocuklara para yönetimini öğretmede çok iyi bir yöntem olduğunu düşünüyor.

Banka hesaplarına erişim ve hesapların kontrolü artık büyük ölçüde çevirim içi şekilde ve mobil uygulamalar aracılığıyla yapılıyor. Bu sayede, insanlar finans varlıkları hakkında daha fazla bilgi sahibi oluyor. Ankete katılanların %76’sı teknolojinin avantajlarından faydalanıyor. Finansal bilgilerini çevirim içi olarak yönetiyor. İnsanlar ayrıca, para kontrolünü daha zor hale getirebilecek seçeneklerden uzak duruyor. Ankete katılanların %64’ü kredi kartı ile alış veriş yapmamaya çalıştıklarını belirtiyor.

Yastık altı hâlâ pek çok insan için paralarını muhafaza etmenin birinci yöntemi olmayı sürdürüyor. İnsanların %35’i bir banka şubesini düzenli olarak ziyaret ediyor. Avrupalı tüketicilerde “Eğer param bankadaysa, farkına varmadan hepsini harcıyorum” düşüncesi hâkim. Buna karşın Avrupalıların %42’si nakitle ödemeyi tercih ederken, %64 kartla ödemeyi kullanıyor.

Hanelerde kadınlar finansal konularla erkeklerden daha çok ilgileniyor. Kadınların %83’ü ev ekonomisini yakından takip ederken erkeklerde bu oran %78. Ayrıca, kadınlar mevcut hesap bakiyelerini daha düzenli olarak kontrol ediyor. Kadınların %79’u düzenli olarak banka hesaplarını kontrol ediyor. Erkeklerdeyse oran %74. Çoğu hanede bütçe kararını verdiğini düşünen erkeklerin %62’si banka hesaplarını sürekli kontrol altında tutuyor.

Tüketicilerin paraları üzerinde kontrol sahibi olduklarını hissetmek istediklerini bildiklerini belirten MasterCard Global Ön Ödemeli Ürünler Direktörü Antonia Stroeh, sözlerine şöyle devam ediyor: “Banka kartları, insanlara kendi finansmanlarını denetleyebilmek amacıyla ilave bir yöntem sunmak için yaratıldı. Kartı kullananlar için bu yöntem gerçekten çok avantajlı. Kullananların %69’u, kartın harcamalarının kontrolünde oldukça işe yaradığını, %73’ü ise kart sayesinde borçlanmaktan kurtulduklarını söylüyor. Ön ödemeli kartlarımız, kullanıcılar için oldukça değerli bir araç. Kullananların %69’u, kartın harcamalarının kontrolünde oldukça işe yaradığını söylüyor. %73 ise ön ödemeli kart sayesinde borçlanmaktan kurtulduğunu belirtiyor.”

Para üzerinde sahip olduğumuz kontrol bizim için önemli bir hale geldikçe, ön ödemeli kredi kartları para kullanma alışkanlığımız üzerinde farklı etkilere sahip olabilir:

  • Çocuklarının yaşı 13’ün üzerinde olan ailelerin %70’i ön ödemeli kartların çocuklara para yönetimini öğretmenin iyi bir yolu olduğunu düşünüyor.
  • Tüketicilerin %67’si ön ödemeli kartların yurt dışında seyahat ederken daha fazla güvenlik sağladığını düşünüyor.
  • Ön ödemeli kartlar parayı diğer insanlardan, hatta tüketicilerden bile koruyor.

Türkiye, Belçika, Macaristan, Hollanda, Polonya ve İspanya’da gerçekleştirilen araştırma, tüketicilerin ön ödemeli kartların faydalarını ne yönden gördüklerini ortaya koydu:

  • Seyahat Edenler: “Yurt dışına çıktığımda paramı banka kartıma yatıracağım; böylece üzerimde nakit tutmadan yine istediğim gibi harcama yapabileceğim.” – Emma, Brüksel
  • Ebeveynler: “Kızımın İnternette alışveriş yapabilmesi için ön ödemeli kartı var. Limiti ben belirlediğim için sorun olmuyor.” – Feyza, Türkiye
  • Yastık altı tasarrufçuları : “Ön ödemeli kart, limit aşılamadığı bize yardımcı oluyor. Hiç düşünmeden harcama yaptığımız dönemler oldu. Sonuçta hiç para biriktiremedik. Banka kartına yatırdığım parayı 30 güne bölüp harcıyorum.” – Marek, Polonya

 

EDİTÖRE NOTLAR

Ipsos araştırması hakkında:

Araştırma, altı pazar içerisinde (Belçika, Macaristan, Hollanda, Polonya, İspanya ve Türkiye) Nisan – Haziran 2014 arasında, tüketicilerin mevcut finansal davranışlarını anlamak ve ön ödemeli kartların bunun içerisinde nasıl bir yerinin olduğunu veya olacağını öğrenmek amacıyla yapılmıştır. Bu yaklaşım, uzaklık ve derinlik göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır. Niceliksel unsur, 1000 adet banka kartı ve 1400 diğer kart kullanıcıları dahil olmak üzere 2400 kişilik katılımcı içermiştir. Ayrıntılı bir etnografik araştırma ile birleştirilerek, 36 farklı hanenin günlük yaşantısı, finansmanlarını nasıl kontrol ettikleri ve nerelerde zorluk çektikleri araştırıldı. Ipsos, araştırma uzmanları tarafından kontrol edilen ve yönetilen bağımsız bir piyasa araştırma şirketidir. Fransa’da 1975 yılında kurulan Ipsos, bütün önemli piyasalarda güçlü bir role sahip olarak dünya çapında bir grup haline geldi. Ipsos, küresel araştırma endüstrisinde üçüncü sırada bulunmaktadır. Seksen altı ülkede ofisi bulunan Ipsos, altı başlık altında kaliteli bir araştırma deneyimi sunmaktadır: pazarlama, müşteri memnuniyeti, basın, halkla ilişkiler araştırmaları ve anket yönetimi.

MasterCard hakkında:

MasterCard (NYSE: MA), www.mastercard.com, küresel ödeme sektöründe faaliyet gösteren bir teknoloji şirketidir. Yönettiğimiz dünyanın en hızlı ödeme işlem ağı üzerinden 120’yi aşkın ülke ve bölgedeki tüketicileri, finans kuruluşlarını, işyerlerini, devletleri ve işletmeleri birbirine bağlıyoruz. MasterCard sunduğu ürün ve çözümler ile, alışveriş, seyahat, iş idaresi ve mali işlerin yönetimi gibi günlük ticari faaliyetleri herkes için daha kolay, daha güvenli ve daha verimli hale getiriyor. Bizi Twitter’da @MasterCardNews üzerinden takip edebilir, “Cashless Pioneers Blog” üzerinden tartışmaya katılabilirsiniz.

Bilgi için: Beril Serdaroğlu / Ünite İletişim / 0 (549) 745 74 66

beril.serdaroglu@unite.com.tr; www.unite.com.tr