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El Día del Consumidor, una fecha para recordar

Hoy, 15 de marzo, se conmemora el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, una fecha que cada año crece en importancia en la medida que los consumidores van descubriendo sus derechos y las oportunidades que surgen cuando los hacen valer.178552313

Con la declaración de las ‘Directrices para la Protección de los Consumidores’ de la Organización de las Naciones Unidas, se reconocen los derechos básicos del Consumidor a nivel internacional. En muchos países, la legislación local ha establecido en la constitución la defensa de los derechos de los consumidores, incluyendo:

  • Información. El consumidor tiene derecho a la información sobre cantidad, características, composición, precio y riesgos que pueda presentar el producto.
  • Protección contra publicidad engañosa y abusiva.
  • Protección contractual. Igualdad entre el consumidor y el proveedor en los contratos entre ambas partes.
  • Facilitación de defensa de sus derechos y acceso a la Justicia. Para hacer valer sus derechos, el consumidor puede recurrir a los órganos de defensa o, si fuera el caso, a la Justicia contra el proveedor.
  • Calidad de los servicios públicos. Servicios públicos son aquellos que atienden a la población en general: transporte, agua, cloacas, teléfono, luz, correo. El prestador de un servicio público también es proveedor y los servicios deben ser adecuados y eficaces.

Es importante conocer los derechos que la Ley garantiza a los consumidores, ya que solo así podremos colaborar para que la relación entre clientes y proveedores sea justa. Conoce algunas entidades que trabajan para proteger los derechos del consumidor:

También te recomendamos buscar sobre los organismos de protección al consumidor en tu país. Si bien los objetivos generales son los de proteger derechos y oportunidades para todos los consumidores, a legislación varía de país en país.

Ahora que ya sabemos un poco más sobre el Día del Consumidor y de los derechos que tenemos como tales, es hora de celebrar ejerciendo nuestro poder. Si tienes alguna duda sobre cualquier producto o compra que realices, pregunta. Si no estás satisfecho, reclama. Si te gusta un producto, elogia.

Actúa como un verdadero ciudadano con oportunidades de negocio cada vez mejores.
Hasta la próxima.