Blogs
Subscríbete a nuestros alertas por email





Close
Beyond the Transaction: Every Transaction Has a Story
Compartir

Cliente inspira a taxista a aceptar pagos con tarjeta

Cheryl Cambridge es la dueña de una pequeña empresa de taxis en las Bahamas, y es una de las primeras taxistas en aceptar pagos con tarjeta en ese pais. Aquí, Cheryl nos cuenta cómo un cliente muy especial hizo que cambie su perspectiva respecto a la aceptación de tarjetas, y la hizo volverse una Cashless Pioneer.

Llevo más de 29 años desenvolviéndome como taxista en Nassau, Bahamas, y por más de dos décadas, mi negocio solo aceptaba pagos realizados en efectivo. Sin embargo, hace unos años tuve una experiencia con un cliente muy especial que me hizo cambiar de punto de vista y darme cuenta del valor que los pagos electrónicos le pueden traer a mi negocio. Cheryl Cambridge, owner of Cheryl's Bahamas Taxi & Tours

Hace cuatro años tuve a una pasajera que se estaba quedando en las Bahamas por una semana, pero que por política de su empresa, solo podía pagar por mis servicios con su tarjeta corporativa. Como en ese entonces yo solo aceptaba efectivo y no quería perder una oportunidad tan lucrativa, tuve que arriesgarme a aceptar que la clienta me envié el pago por medio de un cable electrónico una vez que estuviese de regreso en su país de origen. Afortunadamente, la clienta mantuvo su promesa y eventualmente recibí el pago. En ese entonces me di cuenta que esta situación de riesgo se podría haber evitado si yo hubiese aceptado pagos electrónicos, por lo cual, decidí hacer llamar al banco y hacer el cambio.

Desde que empecé a aceptar tarjetas, mi negocio ha avanzado considerablemente ya que me ha ayudado a diferenciarme de la competencia y a brindar un mejor servicio a mis clientes. Esto último es de gran importancia para mí, ya que en mi negocio me enorgullezco en brindar un excelente servicio al cliente, recibiéndolos a todos con una Kalik helada y brindándoles información acerca de las Bahamas. Gracias a esta experiencia, me di cuenta de que el aceptar tarjetas forma parte de brindar un buen servicio al cliente, y esto ha beneficiado significativamente a mi negocio.

Hoy en día, los pagos electrónicos representan el 60% de mis ventas, y no puedo imaginarme cómo sería manejar mi negocio en efectivo como lo hacía en el pasado.