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Beyond the Transaction: Every Transaction Has a Story

¿Liderará Perú la aceptación del servicio “Dinero móvil” en América Latina?

Me complace informar que 16 millones de clientes de Movistar (la marca de telefonía celular de Telefónica en el Perú) pueden usar ahora “Tu Dinero Móvil”, el primer programa de dinero móvil en el Perú.

El programa consiste en un servicio móvil de circuito abierto (open-loop), que incluye un paquete de productos MasterCard estandarizado (una tarjeta MasterCard prepagada y una adicional, MoneySend y nuestro Mobile Gateway) y les permite a los usuarios enviar y recibir dinero, comprar en establecimientos afiliados a MasterCard y realizar recargas de saldo al celular sin que sea necesario tener una cuenta bancaria o un historial crediticio.

En un país donde el 70% de la población está actualmente fuera del sistema financiero, tener acceso a dinero en forma electrónica puede otorgar un poder extraordinario y lograr un impacto masivo en la inclusión financiera y social de los consumidores financieramente marginados.

movistarEsta implementación en el Perú nos genera un gran optimismo ya que estudios privados conducidos en el mercado señalan que los consumidores del país consideran el teléfono celular una herramienta apta para realizar transacciones financieras. El dispositivo móvil es considerado un medio personal, seguro y de uso sencillo. Más aún, si se tiene en cuenta que la penetración de los teléfonos celulares alcanzó casi un 101% en el Perú el año pasado, parecería ser el vehículo ideal para la inclusión financiera.

Otro testimonio de la adopción positiva por parte del consumidor es la acogida que el producto recibió durante el lanzamiento limitado realizado en 2014, que arrojó resultados muy favorables. Miles de clientes están utilizando el servicio en las tres ciudades donde se lo ofreció, y todo esto ocurrió antes de que se realizara el lanzamiento formal.

En mi opinión, el nivel de aceptación alcanzado obedece a que hemos concebido una solución que funciona en cualquier tipo de dispositivo móvil, ya sea un teléfono de funciones básicas (que aún prevalece en América Latina) o un teléfono inteligente, los que rápidamente están aumentando su popularidad y penetración.

Si a esto le agregamos el marco regulatorio recientemente implementado en el país, que otorga tanto a los bancos (que han regulado el acceso a las tecnologías móviles) como a otras entidades no tradicionales como los operadores de redes móviles (o MNO) la capacidad de emitir dinero electrónico como medio para promover la inclusión financiera, tenemos ante nosotros un mercado en condiciones de lograr el éxito en cuanto a la aceptación de dinero móvil en América Latina.

“Tu Dinero Móvil” se ha presentado como uno de los primeros emisores de dinero electrónico en el Perú, y el programa se concibió de modo tal que formara parte de un ecosistema de pagos móviles interoperable. No hace falta decir que el potencial y la evolución de “Tu Dinero Móvil” en el Perú nos produce un gran entusiasmo.

En un país cuya población no va a casi ninguna parte sin sus teléfonos, si podemos demostrar cómo esta herramienta —que actualmente está  de todos modos en el bolsillo del consumidor— puede simplificarles la vida sin problemas y con seguridad, millones de consumidores podrán disfrutar de una existencia con mayor inclusión financiera. Además, con esta visión de interoperabilidad y escala, prevemos un futuro exitoso para este método de pago innovador, abierto e inclusivo en el Perú.