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Beyond the Transaction: Every Transaction Has a Story

Lo que viene: El punto sin retorno para el comercio móvil en Brasil

50319369_520A medida que pasa el tiempo, los brasileños estamos cada vez más conectados. Brasil está clasificado entre los diez primeros países en términos de usuarios de Internet. Nos encanta utilizar los medios sociales y, según una encuesta conducida por la firma consultora de comercio electrónico E-bit, cada vez compramos más en línea. De hecho, el comercio electrónico creció 24% en 2014, lo que significa que más 61 millones de personas  ̶ en una población de doscientos millones ̶  han efectuado por lo menos una compra por Internet.

La realidad de la transición de lo físico a lo digital no es una novedad para nadie, en ninguna parte del mundo. Lo que llama nuestra atención sobre los mercados emergentes como Brasil es la rapidez con la que está sucediendo. Esto se traduce en oportunidades valiosas para los comerciantes, ya que pueden explorar nuevos canales para llegar a los consumidores. Y también representa una experiencia más valiosa para los consumidores ya que pueden efectuar transacciones seguras y sencillas con nuevas herramientas – tal como el móvil.

 El móvil ya se está aceptando como una herramienta para efectuar transacciones financieras en Brasil. Gracias a programas como Zumm, la solución de dinero móvil lanzada en asociación con Telefónica en 2013, existen más de 360 mil usuarios en Brasil que han escogido utilizar sus teléfonos móviles para transferir dinero y pagar sus facturas. Asimismo, otros programas de dinero móvil se encuentran en la fase piloto y están en el camino.

El hecho que los consumidores se sienten más seguros y confiados sobre las compras en línea y ya que se sienten cada vez más cómodos usando sus dispositivos móviles para efectuar sus pagos, no es de extrañar que el mercado de comercio móvil continúe creciendo. Y esta tendencia ya es evidente. En junio de 2013, las transacciones móviles representaron sólo 3.8% en la gráfica de comercio electrónico total en Brasil. En junio de 2014, ese número llegó a 7%.

MasterCard está preparando las bases para estas nuevas oportunidades. Además de nuestros programas de dinero móvil, las soluciones como MasterPass, que transforma cualquier dispositivo en un dispositivo comercial, permitirán a MasterCard ofrecer soluciones adicionales para los consumidores que ya no están satisfechos de caminar por los eternos pasillos de los centros comerciales.Esto también agregará mayor valor para los comerciantes que buscan nuevos canales para llegar a los clientes. Por último, con tecnología como la tokenización, que garantiza una transacción digital 100% segura, independientemente de la forma de pago, los consumidores siempre experimentarán una transacción que es segura, sencilla e inteligente.