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Beyond the Transaction: Every Transaction Has a Story
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Quiosque na orla do Rio inova com pagamento no cartão

Meu nome é Mauro Joppert, tenho 50 anos de idade, sou administrador de empresas e proprietário há sete anos de um quiosque na praia Quioque Coisa de Copacabanade Copacabana, Rio de Janeiro, Brasil.

O “Coisa de Carioca” foi inaugurado em maio de 2013, antigamente, ele era um quiosque tradicional amarelinho com visual simples. Em 2013, o projeto Orla Rio começou a revitalizar a orla de Copacabana instalando novos modelos de quiosques, mais elegantes e sofisticados, e eu fui o primeiro a adotar esse novo modelo.

A ideia do nome “Coisa de Carioca” veio porque “coisa” é uma palavra muito usada no Rio de Janeiro, cabe em muitas situações e tem vários significados. E por outro lado, “Coisa de Carioca” representa o espírito dos cariocas, o jeito carioca de ser.

Com toda a revitalização da orla e, como Copacabana é um dos principais pontos turísticos do Rio de janeiro, sentia a necessidade de inovar não só apenas no visual, mas também em mecanismos que dessem mais comodidade aos clientes além, é claro, da segurança.

Eu fui o primeiro da orla de Copacabana a começar a aceitar cartões, a partir de uma parceria entre a Orla Rio, o Santander e a MasterCard. A aceitação dos cartões de crédito no quiosque é muito significativa. Só para se ter uma ideia, 50% da nossa receita vem dos cartões. Atualmente, não consigo imaginar o quiosque funcionando sem aceitar cartão.

Para os turistas, a opção de pagar com cartão é algo que os estimula a virem ao meu estabelecimento, pois eles se sentem mais seguros. A aceitação de cartão, além da comodidade para os clientes, é também uma segurança para o meu negócio, porque eu não tenho mais tanto dinheiro em caixa. Se eu não aceitasse cartão, certamente haveria uma grande perda no meu faturamento. A migração para outros estabelecimentos que aceitassem cartão de crédito seria algo natural. Ter optado por esta mudança contribuiu para os meus negócios e me diferenciou de outros estabelecimentos.

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