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Beyond the Transaction: Every Transaction Has a Story
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Empreendedora leva lavanderia até a periferia

Tatiane Lobato tem 38 anos, é paulista, tem dois filhos e, atualmente, comanda a rede de lavanderia Magic Clean, com unidades em Osasco e Carapicuíba, na grande São Paulo.

Tatiane Lobato

 Meu nome é Tatiane Lobato, tenho 38 anos e vivo em São Paulo, na região de Carapicuíba. Em 2006, vivia um momento difícil na minha vida pessoal e profissional, então decidi abrir um negócio próprio. Tive uma ideia que mudaria minha vida após participar de uma festa de casamento e precisar de um serviço de lavanderia. Foi a partir daí que percebi que na região onde morava, na periferia de São Paulo, não havia lavanderias profissionais. Para colocar em prática o que aprendi com a minha avó sobre os cuidados com a roupa, fiz um empréstimo no banco, aluguei um espaço improvisado e comprei duas lavadoras usadas. Com poucos recursos, abri minha primeira lavanderia.

Tatiane LobatoForam quase dois anos trabalhando sozinha e na informalidade, tendo dinheiro apenas para pagar as contas da loja. Em 2009, com duas unidades da Magic Clean, me formalizei e atendi uma demanda muito grande dos meus clientes: a aceitação dos pagamentos em cartão.

No primeiro mês que passei a aceitar cartão, em dezembro daquele ano, o faturamento das duas lojas aumentou em 30%. Dali para frente, este número só cresceu e me permitiu expandir o negócio. Hoje mais da metade do meu faturamento vem dos serviços pagos com cartão de débito e crédito.

O gasto dos clientes em cada lavagem também duplicou: antes, eles traziam apenas uma peça por vez, e depois passaram a trazer cestos de 20 peças com roupas do dia a dia, sociais, cortinas, tapetes e edredons. Com a aceitação do cartão, o ticket médio passou de R$ 20 por serviço para mais de R$ 50.

Além disso, a conveniência que o cartão proporciona permitiu que meus clientes optassem por pagar o serviço mensalmente, facilitando o controle dessa despesa para eles.Tatiane Lobato

Atualmente consigo maior controle do fluxo de caixa no meu negócio com os pagamentos eletrônicos, além de ter inadimplência zero no negócio. Faço todo o controle de caixa pela Internet e meu gerente apenas me auxilia quando preciso antecipar algum pagamento para os fornecedores.

Com o passar o tempo, senti a necessidade de me profissionalizar para administrar a rede de lavanderias, que conta hoje com quatro lojas. Com isso, dupliquei meu faturamento e o número de funcionários. Ainda nestes últimos anos, ganhei prêmios de empreendedorismo e, meu próximo passo, será expandir minha rede de lavandarias em Osasco e Carapicuíba em seis anos!