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Beyond the Transaction: Every Transaction Has a Story

Espaço transforma crianças em princesas e heróis

49949351_520Meu nome é Lucia e, desde que comecei a faculdade de direito, vi que meu verdadeiro sonho era trabalhar no varejo. Com o passar dos anos, deixei a vocação de lado, mas quando estava grávida da minha filha Alice, me deparei com as lojas dos parques de diversão no exterior que transformavam as crianças em princesas e heróis e fiquei encantada. Então percebi que não havia uma loja de fantasias que pudesse transformar esse sonho em realidade de crianças aqui em Guarulhos, região da Grande São Paulo onde moro.

Montei primeiro a loja on-line da Princesas e Heróis, para apresentar a marca e construir uma base para o lançamento da loja física. Abrimos as portas em meados de 2014, mas no primeiro mês ficamos sem a maquininha de pagamentos eletrônicos na loja física e tivemos problemas com as mães que nos visitavam e se apaixonavam pelas roupas. Vendi muitos produtos por meio de boletos, mas tive receio de não receber.
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Este problema agora faz parte do passado. Implantei na loja física o sistema de pagamento com cartão e, hoje, os pagamentos com cartão de débito ou crédito representam 90% do nosso volume de vendas, o que nos ajudou na fidelização dos clientes. O ticket médio das compras também aumentou, e hoje está entre R$ 100 e R$ 200. E o mais inusitado é que as mães de menino são as frequentadoras mais assíduas, compram mais de uma fantasia por mês. As mães de meninas frequentam menos, mas sempre adquirem mais opções, e utilizam o cartão de crédito para ajudar no planejamento do orçamento.
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Como na loja circulam muitas crianças todos os dias, também me preocupo com a segurança do local. A aceitação do cartão foi essencial para reduzir os riscos de furto. Além disso, não preciso me deslocar com dinheiro pela cidade para ir ao banco. Tenho um controle maior dos valores, que vão direto para minha conta. É muito mais prático para mim, como empreendedora e mãe.

Além de vender fantasias, também fazemos festas infantis no espaço e oferecemos o serviço de transformação de meninas e meninos, com direito a penteado e maquiagem. Atualmente, transformamos mais de 30 crianças em princesas ou heróis por mês e nossa expectativa é chegar nas 100, aumentando também as festas aos finais de semana.