Bonusprogramme laut GfK-Studie immer beliebter: 90 Prozent der Deutschen sammeln Punkte, Meilen und Rabatte

Immer mehr Konsument:innen nutzen Bonusprogramme von Unternehmen. Wie eine repräsentative Untersuchung der GfK im Auftrag von Mastercard zeigt, nutzen 90 Prozent der Befragten in Deutschland ein oder gleich mehrere Treue-, Prämien- oder Bonusprogramme. 2018 waren es gerade einmal 37 Prozent.

Bei Frauen (93 Prozent) sind Bonusprogramme etwas beliebter als bei Männern (86 Prozent). Sie werden über alle Altersklassen hinweg gerne genutzt. Am häufigsten setzen die 30- bis 39-Jährigen auf solche Programme (95 Prozent). In Single-Haushalten (83 Prozent) sind sie etwas weniger verbreitet (83 Prozent) als in Haushalten mit Kindern (97 Prozent). Auch regional zeigen sich Unterschiede: In Mecklenburg-Vorpommern, Brandenburg und Sachsen-Anhalt machen 94 Prozent beim Sammeln von Punkten, Meilen und Rabatten mit, während in Berlin lediglich 85 Prozent an Treue-, Prämien- oder Bonusprogrammen teilnehmen.

Zwei Drittel nutzen Bonusprogramme mehrmals pro Woche

Die überwiegende Mehrheit der befragten Verbraucher:innen, die bei einem Bonusprogramm angemeldet sind, setzen dieses sehr intensiv ein: Zwei Drittel (66 Prozent) nutzen die Programme mehrmals pro Woche, 12 Prozent sogar täglich. Weitere 25 Prozent gaben an, solche Programme zwei bis vier Mal pro Monat zu nutzen.

Größter Anreiz sind attraktive Prämien und Rabatte

83 Prozent sind überzeugt, dass sich die Teilnahme an solchen Programmen auszahlt. Besonders wichtig sind den Nutzer:innen attraktive Prämien und Rabatte (58 Prozent), dass die Nutzung des Programms keine Extrakosten verursacht (54 Prozent) und dass Punkte, Meilen und Rabatte bei jedem Einkauf, unabhängig von der Einkaufssumme, gesammelt werden können (48 Prozent). Fast genauso wichtig ist Verbraucher:innen eine bequeme Nutzung (47 Prozent) und einfache Registrierung für das jeweilige Bonus-, Prämien- oder Treueprogramm (35 Prozent). Darüber hinaus erwarten Verbraucher:innen, dass die Kundenkarten sowohl im Geschäft als auch im Online-Handel einsetzbar sind (41 Prozent) und sie ihre Punkte, Meilen und Ähnliches umgehend für Prämien einlösen können (31 Prozent). 

Jeder Fünfte möchte keine gesonderte Karte oder App für Bonusprogramme

Die meisten Kundenkarten, wie zum Beispiel Payback, DeutschlandCard oder Lidl Plus haben primär einen Zweck: das Sammeln von Punkten. Gleichzeitig wünscht sich jede:r fünfte Befragte (21 Prozent), dass keine gesonderte Karte oder App benötigt wird, um das Programm zu nutzen und dass die Vorteile automatisch bei der Zahlung gutgeschrieben werden. Mehr als jeder Zweite (53 Prozent) würde gerne direkt bei jedem Einkauf mit der Debit- oder Kreditkarte Punkte oder Meilen sammeln oder tut dies bereits, um diese für Freiflüge, Upgrades und andere exklusive Prämien einzusetzen, die nur den Teilnehmenden des Programms zur Verfügung stehen. Daher werden Bonusprogramme immer häufiger mit Debit- oder Kreditkarten verknüpft. So lassen sich mit alltäglichen Zahlungen ganz nebenbei Treuepunkte oder Meilen sammeln, die sich anschließend in Sachprämien eintauschen lassen.

Mit der Kreditkarte quasi nebenbei Punkte und Meilen sammeln

Eines der bekanntesten Beispiele ist die Miles & More Mastercard, die ab Mitte 2025 von der Deutschen Bank herausgegeben wird. Aktuell nutzen 11 Prozent der Befragten das Vielflieger- und Prämienprogramm der Lufthansa, bei dem für jeden Umsatz Meilen gutgeschrieben werden. Insbesondere in Bayern (17 Prozent), Berlin (16 Prozent) und Baden-Württemberg (15 Prozent) ist das Programm beliebt. Am häufigsten wird es in der Altersklasse der 30- bis 39-Jährigen (16 Prozent) zum Meilen sammeln eingesetzt. Eine einfache Möglichkeit, aktiv Geld zu sparen. So gaben auch 62 Prozent der Befragten an, dass sie beim Einkauf häufiger mit ihrer Debit- oder Kreditkarte bezahlen würden, wenn sie damit automatisch Meilen, Punkte oder Ähnliches sammeln könnten. 

9 Prozent setzen Punkte und Meilen für Spenden ein, 3 Prozent für CO2-Kompensation

Zu den gefragtesten Prämien zählen Gutscheine und Rabatte (60 Prozent), gefolgt von Lebensmitteln und Produkten des täglichen Bedarfs (38 Prozent), Haushaltswaren und Elektroartikel (31 Prozent) sowie Kleidung und Accessoires (12 Prozent). Vor allem junge Menschen zwischen 18 und 29 Jahren entscheiden sich gerne für Kleidung und Accessoires, wenn sie Punkte oder Ähnliches einlösen (22 Prozent). 13 Prozent setzen ihre Punkte für Verlosungen oder Gewinnspielteilnahmen ein. Weitere beliebte Prämien sind Reisen und Hotelübernachtungen beziehungsweise Upgrades (10 Prozent) sowie Gastronomie (8 Prozent). Neun Prozent der Befragten lösen ihre Punkte, Meilen und so weiter gegen Spendenbeträge ein, 2018 haben dies erst zwei Prozent getan. Drei Prozent nutzen diese zur CO2-Kompensation, in Baden-Württemberg sind es sogar 16 Prozent, die auf diesem Weg ihren CO2-Fußabdruck verbessern. 

Methodik
Die GfK hat im Juni 2023 im Auftrag von Mastercard deutschlandweit repräsentative 1.007 Personen im Alter von 18 bis 74 Jahren online befragt. Im Oktober 2018 nahmen rund 2.000 Personen an der GfK-Umfrage teil. Die vollständigen Studienergebnisse finden Sie hier.