• El sofá es el lugar preferido por los españoles para realizar las compras navideñas a través del móvil y la franja horaria preferida es de 17h a 21h entre semana.

• El 86% de los españoles ya utiliza el móvil para hacer sus compras en su día a día lo que supone 6 puntos por encima de la media europea (80%). Solo nos superan los italianos.

• El 43% de los encuestados en nuestro país compra a través del móvil al menos una vez a la semana y un 52% dice hacerlo habitualmente.

• La ropa y los accesorios son los artículos que más compran los españoles por el móvil (62%), por encima de la media europea (54%) superados solo por Alemania (68%).

El smartphone se consolida como un dispositivo de compra habitual entre los consumidores. De acuerdo con el último estudio elaborado por Mastercard entre más de 18.000 usuarios europeos, el 86% de los españoles ya usa el móvil para hacer sus compras, seis puntos más que la media de Europa (80%). El informe revela, además, que un 83% de los españoles y un 72% de los europeos lo utilizarán este año para adquirir sus regalos esta Navidad.

No solo aumenta la cantidad de usuarios que confían en el pago a través de su móvil, sino que la asiduidad de su uso alcanza cifras significativas en Europa. De hecho, el 52% de los españoles afirma utilizar este medio de pago a menudo, frente a un 21%, que lo hace de manera ocasional. Con respecto a la frecuencia, si bien a la cabeza se encuentran Reino Unido y Alemania, donde casi la mitad de la gente (47%) compra al menos una vez a la semana, España les sigue de cerca con un 43%, situándose 4 puntos por encima de la media europea (39%). En total, las compras móviles ya representan una cuarta parte (24%) del volumen total de compras del continente.

Las compras navideñas, con el móvil y desde el sofá

El hecho de que ocho de cada diez españoles (83%) planeen hacer uso de sus smartphones para realizar sus compras esta Navidad, coloca a España a la cabeza entre el resto de países, solo superada por los italianos (85%). En su totalidad, un 72% de los consumidores europeos se sumará a esta tendencia.

Con respecto al lugar desde el que adquirirán los regalos este año, el sofá se posiciona como el favorito tanto de los españoles (84%) como del conjunto de los encuestados (82%). Asimismo, casi uno de cada cuatro (24%) españoles comprará cómodamente desde su cama. Sin embargo, gracias a la velocidad y comodidad que permiten las compras a través del móvil, los usuarios afirman utilizar tiempos de espera o pequeñas pausas para hacer sus compras. En este sentido, el informe revela que se compra una cantidad significativa de artículos navideños tanto durante un trayecto en transporte público como esperándolo (un 20% de españoles), en el trabajo (16%), estando de compras en la calle o en centros comerciales (9%) o incluso desde la bañera (9%).

Los datos incluidos se han extraído de un estudio dirigido a 18.174 personas efectuado por Innofact en los siguientes países: Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, Rusia, España, Suiza, Suecia y el Reino Unido

Por otro lado, cuando se les pidió a los participantes que indicaran los momentos en los que prefieren hacer las compras navideñas a través del móvil, la mayoría mencionó espacios comprendidos de lunes a viernes. Concretamente, el horario más popular tanto para los europeos (49%) como para los españoles (50%) es la franja de 17h a 21h en los días entre semana. El segundo momento más mencionado es de lunes a viernes de 12h a 17h (para 42% de europeos y el 41% de españoles), y el tercero, de 9 de la mañana a 12h, también entre semana (31% de europeos; 30% de españoles).

Las claves del éxito de la compra móvil

El informe de Mastercard también revela las principales razones por las que los usuarios optan por comprar a través de sus smartphones. Para los españoles, la mayor ventaja de este medio de pago, mencionada por un 48% de los encuestados, es la posibilidad de realizar sus compras con un solo clic. Asimismo, un 41% apunta al incremento de velocidad, un 38% a la navegación más sencilla y un 20% a las mayores garantías de seguridad.

Estas cifras contrastan ligeramente con las percepciones de la media europea, que prioriza la velocidad (44%) pero concede menos importancia a las compras en un solo clic (33%), la navegación más sencilla (30%) y la seguridad (14%). De hecho, España se encuentra entre los países que más valoran la seguridad del pago móvil, solo detrás de Reino Unido (22%), Irlanda (21%) y Francia (20%).

La ropa y los accesorios, lo que más se compra a través del móvil

Más de la mitad de los europeos (54%) ya han comprado ropa y accesorios a través de dispositivos móviles, y en España este porcentaje llega al 62%, situándose tan solo por detrás Alemania (68%). En segundo lugar, un 51% de los españoles afirma haber adquirido servicios relacionados con el viaje (hoteles, vuelos, etc.), cifra muy superior a la media del continente, que se sitúa en 37%. Asimismo, entre los favoritos de los españoles destacan las entradas a conciertos (45%), los libros (41%) y los productos electrónicos (40%).

Dado el volumen y la variedad de las compras móviles, no debería sorprender que el 83% de los españoles y el 75% de los europeos hayan utilizado aplicaciones de compras para su comercio móvil en los últimos 12 meses. En el caso de España, un 66% afirmó que utiliza de dos a cinco Apps e incluso un 20% usa más de seis.

Según Paloma Real, directora general de Mastercard España, “este informe refleja un hecho y es que los españoles siempre han estado a la cabeza a la hora de probar las nuevas tecnologías e innovaciones que se lanzan al mercado. En cuanto a la compra y pago con el móvil no se quedan atrás. La rapidez, la sencillez y la seguridad son claves para los españoles a la hora de escoger esta modalidad de compra, que es lo que ofrecen las tarjetas desmaterializadas y tokenizadas para su uso a la hora de pagar desde un teléfono o dispositivo móvil”. 

Sobre el estudio

Los datos incluidos se han extraído de un estudio realizado por la empresa de investigación de mercado Innofact en los siguientes países: Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, Rusia, España, Suiza, Suecia y el Reino Unido. Desde el 14 de noviembre hasta el 19 de noviembre, Innofact entrevistó a un total de 18.174 personas a través de encuestas en línea en todos los mercados (aproximadamente 1.500 por mercado), siendo todos ellos mayores de 18 años.