• Aunque la mayoría suele pagar las propinas en efectivo, el 30% de ellos estaría más abierto a dejar dinero extra si pudiera pagarlas siempre con tarjeta, según una encuesta de Mastercard.

• Más del 70% da propina en bares y restaurantes en función de calidad y servicio, pero tan sólo lo hace el 32% cuando la comida se recibe a domicilio y más de la mitad de los usuarios de taxi y VTC no la dan jamás.

• El 65% de los españoles se adapta a las costumbres del país que visita, aunque en torno al 60% tiene serias dudas sobre cómo actuar a la hora de dar propinas cuando viajan fuera del país.

Madrid, 29 de julio de 2019 – Aunque la mayoría de los españoles[1] (97%) suele pagar las propinas en efectivo, el 30% estaría más abierto a dejar dinero extra si se pudiera pagar con tarjeta en todos los establecimientos, una tendencia más presente entre los hombres (32%) y aquellos encuestados entre 45 y 59 años (31%), mientras que sólo lo haría un 25% de las mujeres. Esta es una de las principales conclusiones extraídas de la encuesta[2] que ha desarrollado Mastercard España con Alpha Research, que analiza los hábitos de los españoles a la hora de dejar propinas en diferentes servicios, la forma de pago de las mismas y cómo nos comportamos en este sentido a la hora de viajar al extranjero.

Esta afirmación, que puede parecer una paradoja, está directamente relacionada con el hecho de que, en el caso de no llevar dinero en efectivo encima, en torno al 60% se decanta por no dejar propina y abandonar el establecimiento o servicio sin comentar nada, al mismo tiempo que casi un 15% afirma que nunca lleva dinero en efectivo, lo que les impide dejar propina.

Ante este tipo de situaciones, poco más de un 10% elige sacar dinero de un cajero para poder dejar algunas monedas o busca otras alternativas, un supuesto más extendido entre hombres (12%) y entre personas mayores de 60 años (15%), frente al 8,5% de las mujeres.

Hábitos al dejar propina en restaurantes, taxis, hoteles y a repartidores a domicilio

Según este estudio de Mastercard España, un 72% de los encuestados deja propinas en bares o restaurantes, según su satisfacción con el servicio recibido. Cerca de un 11% asegura dar propina siempre y, por el contrario, el 17% nunca deja propina en este ámbito.

En cambio, cuando la comida la recibimos a domicilio, la situación cambia bastante, ya que más del 40% nunca da propina. Tan sólo el 32% la da en función del servicio y la cifra de quienes nunca dan propina bajo ningún concepto asciende en este caso al 27%, 10 puntos porcentuales más que en el caso de bares y restaurantes.

Muy distinto es el caso del transporte: los usuarios de taxi y vehículos VTC el porcentaje de quienes dan propina en función del servicio es mucho menor: 38%. Además, más de la mitad de ellos nunca dan propina (55%).

Finalmente, entre quienes reciben ayuda con el equipaje en los hoteles, los porcentajes están muy igualados entre tres opciones y mientras que un 36% da propina en función del servicio, un 34% nunca da propina y un 31% afirma darla siempre, siendo las mujeres (33%) y los mayores de 60 años (45%) quienes resultan más generosos en este sentido, ligeramente por delante de los hombres.

Por otra parte, entre quienes nunca dejan propina, la mayoría de ellos (55%) lo hacen por principios, ya que tampoco reciben propina en su trabajo. Un 22% no deja un dinero extra por falta de recursos económicos y un 15%, por no llevar efectivo.

Allá donde fueres, haz lo que vieres

Según este estudio, el 60% suele tener dudas a la hora de dejar propina fuera de España y alrededor del 65% intenta adecuarse a las costumbres del país que visita. Sin embargo, un 23% simplemente sigue los mismos hábitos que en España.

Ocho de cada diez encuestados que viajan al extranjero considera que siempre deberían de ser informados sobre si la propina está o no incluida en la cuenta, particularmente aquellos entre los 30 y los 44 años. Ante esta situación, un 33% siempre acepta el porcentaje propuesto, mientras que el 37% lo acepta en función del servicio, el 15% nunca lo acepta y más del 14% lo intenta ajustar.

En estos viajes a muchos les surgen dudas sobre cómo actuar y, aunque el 40% no suele tenerlas, al 60% sí se le plantean dudas sobre cómo proceder en el extranjero en cuanto a las propinas. De hecho, un 42% afirma tener dudas siempre y casi un 17% manifiesta no tener ni idea de cómo proceder. A quienes más le surgen es a quienes tienen entre 45 y 59 años, frente a los mayores de 60, quienes dudan menos sobre a quién dar propinas (52%).

[1] Individuos de 18 en adelante, con ingresos regulares, residentes en España.

[2] El estudio para Mastercard España ha sido realizado por Alpha Research, compañía especializada en investigación de mercado, a partir de 1.000 entrevistas realizadas a individuos mayores de edad, con ingresos regulares, residentes en España seleccionados de forma aleatoria y representativa. Las entrevistas se llevaron a cabo entre los días 11 y 16 de julio de 2019.