Tecnología y sostenibilidad: las claves de Mastercard para el futuro de los pagos

• El lema de este año "Step into the Next Economy" es una llamada a tener la mirada puesta en la Próxima Economía que debe ser sostenible e inclusiva con el objetivo de que todo el mundo prospere

• Las nuevas tecnologías son un gran aliado para sectores como el turismo, en los que la digitalización será un factor esencial en el futuro

• Los empleados más creativos son los que optan por el trabajo más presencial mientras que el teletrabajo funciona cuando los trabajadores necesitan concentrarse

La tecnología y la sostenibilidad son las tendencias que marcarán y revolucionarán el futuro económico y empresarial tal y como lo conocemos. Las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías en el actual contexto económico y social, así como el proceso de transformación que impulsan en la industria de los pagos, son infinitas. Estas son algunas de las claves del Mastercard Innovation Forum España 2023, el evento insignia de Mastercard que tuvo lugar ayer, 15 de noviembre, en el Pabellón de Convenciones de la Casa de Campo, en Madrid.

En palabras de Paloma Real, directora general de Mastercard España, “el Mastercard Innovation Forum es el evento anual que celebramos con el objetivo de impulsar la innovación y la transformación digital. El lema de este año "Step into the next economy", es mucho más que un eslogan; Nos anima a abrazar los desafíos y oportunidades que se avecinan en el horizonte de nuestra industria pero siempre teniendo en cuenta que debemos hacer que el entorno de la nueva economía sea sostenible e inclusiva, con el objetivo de que todo el mundo prospere.”

Lo que ChatGPT y la IA (aún) no pueden hacer

“The business phylosopher” y autor de The Quantum Economy, Infected Thinking y Wild Knowledge, Anders Indset centró su ponencia en las posibilidades y retos que nos presenta la Inteligencia Artificial, sobre todo en aquello que la IA todavía no puede hacer, pero el humano sí. Según afirmó el experto, “para crear un capitalismo humanizado debemos invertir en tecnología que sirva para solucionar los problemas. En unos 10 años será imprescindible para las compañías ser eficiente si quieren mantener sus ingresos. Deberemos tener en cuenta que el clima será una parte importante de la economía por lo que crear productos que hagan del mundo un lugar mejor será una necesidad”.

La economía española a través de los ojos del consumidor

Después de haber pasado la pandemia, vivimos un contexto económico sin precedentes. 2023 ha sido un año de gran convulsión geopolítica, en el que la inflación ha afectado y sigue afectando en la actualidad a varios mercados europeos.

Natalia Lechmanova, economista senior del Instituto Económico de Mastercard, reflejó la gran resiliencia de los españoles, especialmente gracias a sus ahorros. Durante su intervención, Lechmanova destacó que “al comparar el PIB de los diferentes países europeos comprobamos que España destaca por su crecimiento debido a la recuperación del sector servicios. Se espera que el consumo continue su aceleración a pesar de la fuerte inflación que azota Europa y, prueba de ello, es que el gasto en experiencias y viajes ha aumentado en España”. Lechmanova también habló sobre las próximas tendencias de gasto en el país y señaló que “el gasto se mantendrá e incluso se incrementará de cara a los próximos meses, especialmente en Navidad, donde se espera que los españoles gasten más en restaurantes y alimentación”.

El futuro de los pagos hacia la Próxima Economía

La sostenibilidad también ha tenido un papel protagonista a lo largo de este evento, especialmente en su relación con el futuro de los pagos. Tom Harris, Senior Vice President, del departamento de Foundry (departamento de Inversión y Desarrollo) de Mastercard, explicó cómo la evolución de la tecnología blockchain, la inteligencia artificial y la seguridad marcarán el futuro de los pagos tal y como los conocemos, manteniendo una perspectiva sostenible en beneficio del planeta. “La inteligencia artificial será crucial para impulsar y mejorar las experiencias personalizadas e inteligentes. En Mastercard trabajamos para que la experiencia de usuario sea cada vez más inclusiva, interactiva, personalizada y digital. Actualmente nos encontramos en una era en la que los consumidores son conscientes de la repercusión que tienen sus decisiones en el medio ambiente y actúan en base a ello”, señaló.

El futuro del trabajo en la Próxima Economía

Los modelos de trabajo han cambiado y con ellos se han transformado múltiples sectores. Jennifer Rademaker, Chief Future of Work Office de Mastercard y Paloma Real, directora general de Mastercard España, dialogaron sobre las nuevas formas de trabajo. Jennifer Rademaker destacó que “tras la pandemia se ha producido un cambio en la forma en la que trabajamos basado en el estilo, la optimización y personalización. Sin embargo, la presencialidad sigue siendo un factor clave para los trabajadores cuando necesitan ser creativos y para las compañías de cara a la construcción de su identidad corporativa. Por el contrario, hemos podido comprobar que el teletrabajo funciona cuando los trabajadores precisan de una mayor concentración”.

España ante la digitalización y la innovación: éxitos, retos y oportunidades

Natalia Escobedo, directora de Sector Público de Microsoft; Jean-Francois Cases, Vice-Chairman y Vice President de Amadeus; Carlos Tejedor, director de la Administración General del Estado de Telefónica, subrayaron de la mano de Daniel Nieto, vicepresidentes de Sector Público para Mastercard España y Portugal, la importancia de la digitalización para el desarrollo de España en diversos sectores como el Turismo. Los tres expertos incidieron en el papel de la digitalización señalando “la colaboración entre el sector público y privado y la necesidad de infraestructuras para hacer uso de la tecnología más novedosa, y que en este sentido España, como líder del sector, vive un momento único”.

Exigencia, resiliencia y constancia: claves para alcanzar el triunfo

Para finalizar la jornada, Toni Nadal, director Técnico Deportivo de la Rafa Nadal Academy habló sobre los factores indispensables para alcanzar el éxito en cualquier ámbito. En palabras de Nadal “la mejora siempre es necesaria y posible. Si uno pone dedicación y ganas a lo que hace lo normal es hacer las cosas cada vez mejor. Debemos ser valientes para afrontar la realidad y transformarla. Al final, cuando le das valor a lo secundario, le restas valor a lo que de verdad importa”.