Santander e Mastercard concretizam primeiro pagamento real executado por um agente de IA na Europa

2 DE MARÇO DE 2026 | LISBOA

O Banco Santander e a Mastercard anunciaram hoje a realização bem sucedida do primeiro pagamento real, de ponta a ponta, executado por um agente de inteligência artificial (IA) na Europa. Trata-se do primeiro pagamento agêntico realizado num ambiente bancário regulado e de um avanço relevante na aplicação de sistemas de IA capazes de iniciar e concluir transações em nome dos clientes.

O Santander realizou a transação num ambiente controlado, utilizando o Mastercard Agent Pay. A operação foi processada através da infraestrutura real de pagamentos do Santander, com o objetivo de validar o enquadramento operacional e de controlo de ponta a ponta em condições reais. Esta solução permite que agentes de IA iniciem e executem pagamentos em nome dos clientes, dentro de limites e autorizações previamente definidos. Na prática, possibilita que um sistema de IA conclua uma compra de forma segura e transparente, utilizando as redes de pagamento existentes, com rigorosos padrões de segurança, privacidade e proteção do consumidor.

Matías Sánchez, responsável global por Cartões e Soluções Digitais no Santander, afirma: “no Santander vemos a IA como uma força transformadora na evolução dos pagamentos. Não se trata apenas de adotar a inovação, mas de a desenvolver de forma responsável, incorporando desde o início a segurança, a governação e a proteção do cliente. À medida que os agentes de IA se integram nas compras do dia a dia, será fundamental dispor de enquadramentos sólidos e escaláveis que gerem confiança e permitam aproveitar todo o seu potencial.”

Este avanço confirma a preparação técnica e operacional do Santander para apoiar novos modelos de transação executados por agentes de IA. O banco vai iniciar agora uma fase de testes alargados e de escalabilidade, com o objetivo de explorar novos casos de utilização e possíveis parcerias, mantendo controlos robustos, resiliência operacional e total conformidade regulamentar.

O Mastercard Agent Pay integra os agentes de IA no fluxo de pagamento como participantes identificáveis e supervisionados, facilitando a interação entre emissores, adquirentes e comerciantes. A orquestração completa da transação contou com o apoio da PayOS.

Kelly Devine, presidente da Europa na Mastercard, declarou: “Os pagamentos efetuados por agentes de IA representam uma mudança profunda na forma como o comércio é iniciado e desenvolvido. Com o Mastercard Agent Pay, aplicamos os mesmos princípios que têm definido a nossa rede ao longo de décadas – segurança, confiança, interoperabilidade e escala global – a uma nova era de comércio impulsionado por IA. Este marco, em conjunto com o Banco Santander, demonstra que inovação e confiança podem avançar lado a lado.”

O projeto-piloto foi realizado no âmbito do enquadramento regulado de pagamentos do Santander e não implica, nesta fase, um lançamento comercial.