Mastercard: Var tionde konsument väntas använda AI-agenter för köp och betalningar år 2030
Stockholm, Sverige
Fler än var tionde konsument väntas regelbundet använda AI-agenter för att genomföra köp åt dem år 2030, enligt framtidsforskares prognoser i Mastercards nya rapport. Redan idag syns tecken på den utvecklingen i Sverige, inte minst bland den yngre generationen.
En majoritet använder AI redan idag som hjälp inför ett köp: för att söka information om produkter (69 procent), jämföra produkter med varandra (67 procent) och hitta bästa pris eller rabatt (66 procent). Mer än hälften av svenska tonåringar, 58 procent, tror att AI kommer förändra sättet de shoppar på.
Det märks också i hur unga värderar råd – mer än var fjärde (27 procent) uppger att de skulle lita mer på en produktrekommendation från AI än på sina egna föräldrars råd och 24 procent skulle lita mer på AI än på sina vänner.
"Unga ligger ofta i framkant när nya digitala beteenden tar form, vilket också syns i vår undersökning. AI hjälper redan konsumenter att hitta och välja produkter och framöver kommer tekniken i allt större utsträckning även att genomföra köpen," säger Anna Kratz Sverigechef på Mastercard.
Enligt Mastercards globala rapport A Short History of the Future of Shopping and Payments väntas mer än var tionde som handlar online regelbundet använda AI-agenter för att genomföra köp åt dem år 2030.
Rapportens framtidsscenarier har tagits fram tillsammans med ledande experter inom framtidens AI och handel. Vardagsköp som livsmedel, läkemedel och abonnemang väntas bli bland de första inköpen som människor överlåter till AI-agenter.
"År 2030 kommer köp och shopping att ha blivit två olika saker. AI-agenter kommer att sköta många av våra vardagliga inköp, medan shopping i högre grad blir en upplevelse vi söker för inspiration, upptäckarglädje och nöje," säger Magnus Lindkvist, Futurolog och en av experterna bakom rapporten.
Utvecklingen med AI-driven handel och AI-agenter har redan börjat i Sverige. Tidigare i år genomförde Mastercard och SEB det första AI-initierade köpet i Sverige där en AI‑agent både genomförde köp och betalning på uppdrag av en konsument.
Fem framtidsspaningar från rapporten:
- AI-driven shopping kan bli mainstream. Globalt kan fler än 300 miljoner människor som handlar online regelbundet använda AI-agenter för att handla och betala år 2030.
- Fler rutinmässiga köp kommer lämnas över till AI. Konsumenter kan i allt större utsträckning låta AI-agenter ta hand om återkommande och enklare köp.
- Handeln behöver anpassas för både människor och AI. Produktinformation, tydliga villkor och en enkelt digital köpupplevelse blir allt viktigare när AI-agenter utvärderar produkter och tjänster på konsumenters uppdrag.
- Tillit blir avgörande. Säkerhet, transparens, ansvar och samtycke blir centralt när AI får större kontroll över köp.
- Betalningar kommer att kräva nya modeller för identitet och auktorisering. Banker, fintechbolag och betalningsaktörer kan behöva utveckla nya sätt att hantera autentisering, ansvar och samtycke när AI-agenter får en större roll i handeln.
Hela rapporten, A Short History of the Future of Shopping and Payments finns att läsa här.
Om undersökningen
Mastercard gav undersökningsföretaget Opinium i uppdrag att undersöka attityder till och användning av AI-assistenter inom shopping och betalningar bland föräldrar och deras tonårsbarn. Fältarbetet genomfördes i juni och juli 2026. Undersökningen omfattade 13 000 par bestående av en förälder och en tonåring i åldern 13–18 år, totalt 26 000 respondenter, på 13 marknader: Bulgarien, Tjeckien, Frankrike, Tyskland, Israel, Italien, Nederländerna, Norge, Polen, Rumänien, Sverige, Spanien och Storbritannien. Läs hela rapporten här: https://www.mastercard.com/global/en/news-and-trends/stories/2026/future-of-shopping-and-payments.html.
Om Mastercard (NYSE:MA) www.mastercard.se
Mastercard är ett teknologiföretag inom den globala betalningsbranschen. Vår mission är att koppla samman och driva en inkluderande digital ekonomi som gynnar alla, överallt, genom att göra transaktioner säkra, enkla, smarta och tillgängliga. Med säkra data och nätverk, partnerskap och passion hjälper Mastercards innovationer och lösningar individer, banker och finansiella institutioner, myndigheter och företag att nå sina mål. Genom att finnas i mer än 210 länder och platser, bygger vi en hållbar värld som skapar ovärderliga möjligheter för alla.
