El uso de criptomonedas aumento a un 52% en la República Dominicana en el último año

La revolución de pagos digitales que comenzó durante la pandemia se consolida en América Latina e impulsa el interés de los latinoamericanos por las criptomonedas. El 51% de los consumidores en Latinoamérica ya ha realizado una operación con criptomonedas y más de un tercio afirma haber realizado un pago para una compra cotidiana con stablecoin. En la República Dominicana un 85% de los consumidores afirma haber utilizado una forma de pago emergente (biométricos, criptomonedas, código QR, y pago sin contacto) en el último año, revela el New Payments Index 2022 de Mastercard, una encuesta realizada entre marzo y abril del corriente año entre más de 35.000 personas de todo el mundo. 

New Payments Index evalúa anualmente el comportamiento de los consumidores respecto de los métodos de pago emergentes. En su segunda edición, el estudio muestra que la innovación financiera -criptomonedas, soluciones DeFI, blockchain, NFTs- registra una importante actividad en la región, con consumidores ávidos por conocer más sobre este ecosistema.

Un 54% de los consumidores latinos es optimista sobre el rendimiento de los activos digitales como inversión. En tanto, un 52% de dominicanos indica que está utilizando las criptomonedas más que años anteriores.

El interés por las criptomonedas está en ascenso entre los consumidores. Son vistas como recursos digitales para realizar pagos de productos y servicios cotidianos y son utilizadas como inversión con una perspectiva de rendimiento positiva, principalmente entre los millennials.

Las criptomonedas no son indiferentes para el público en general, pero ese conocimiento es superficial y genera cautela entre los consumidores. De hecho, solo el 20% de los dominicanos se siente realmente cómodo utilizando criptomonedas para realizar pagos.

El estudio indica que a un 54% de los consumidores dominicanos les gustaría ver a las instituciones bancarias tradicionales ofreciendo talleres educacionales sobre criptomonedas, como una manera de afianzarlas como un método de pago seguro.

Pagos digitales, comodidad y flexibilidad

El New Payments Index 2022 de Mastercard revela que el 85% de los consumidores dominicanos ha utilizado al menos un método de pago emergente en el último año. Mientras el 77% de los estadounidenses y el 74% de los europeos prefieren los métodos de pago tradicionales a los más novedosos, los latinos, en un 86%, se muestran bien dispuestos a usar métodos emergentes como la biometría, las monedas digitales y el código QR, además de los pagos sin contacto. 

“El futuro de los pagos ya está aquí. Cada vez más latinoamericanos recurren a la tecnología para realizar sus operaciones financieras y se espera que esta tendencia continue el alza, pues un abrumador 95% planea hacer uso de un método de pago digital para el año entrante y un 29% reconoce haber usado menos efectivo el año pasado”, señaló Pimenta.

Los consumidores dominicanos han aumentado su uso de tarjetas de débito y crédito digital. Casi el 50% de los usuarios estar haciendo más uso de sus tarjetas digitales en el último año para realizar sus compras y pagar sus servicios.

Pagos biométricos: seguridad y comodidad

A la hora de decidir qué método de pago utilizar, los latinos priorizan la seguridad (54%), pero buscan también la rapidez que ofrece la tecnología financiera. La biometría se abre paso como la opción para encontrar ese equilibrio entre comodidad y seguridad. El 61% de los consumidores en la República Dominicana está realizando o recibiendo pagos en los métodos de pagos emergentes, con un incremento del 62% en los pagos biométricos.

"Estamos más que comprometidos en hacer que República Dominicana sea la isla de la vanguardia de la tecnología de pagos biométrico señaló Gabriel Pascual, Country Manager de Mastercard República Dominicana & Haíti. "La seguridad y la protección de datos es primordial. Un 65% de los usuarios creen que la biometría es más segura que la autorización de dos factores a la cual estamos acostumbrados".

Las personas con menos de 40 años y los millennials son más propensos a percibir las soluciones digitales emergentes como seguras. Aunque igual las usan, las personas que crecieron operando en la banca tradicional muestran más recelo, lo que constituye -para todos los agentes de la cadena de pagos- una oportunidad para construir confianza.

Las empresas que puedan ofrecer múltiples formas de realizar compras y pagos estarán mejor posicionadas para satisfacer las expectativas de los consumidores. Mientras la demanda por los pagos emergentes continúe, se necesitará una variedad más amplia de soluciones de pago, de ideas y de productos para satisfacer el acelerado entusiasmo que define el estado de pago del futuro.