News Briefs
Welcome to the Engagement Bureau

Исследование MasterCard и UsabilityLab: обзор и лучшие практики онлайн-шоппинга

Современный потребитель все чаще совершает покупки онлайн – быстро, удобно, не выходя из дома или офиса. Однако по статистике, порядка 68% заказов в интернет-магазинах не завершаются покупкой. Почему? С какими сложностями сталкиваются покупатели? В чем особенность использования банковских карт при оплате в онлайн-магазинах?

На эти и многие другие вопросы поможет ответить уникальное исследование российских онлайн-магазинов «Процесс оплаты банковской картой в интернете. Обзор и лучшие практики», проведенное MasterCard и UsabilityLab.

В ходе исследования были выявлены основные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи во время покупок в интернете, и собраны примеры удачных решений. На этой основе сформулированы более 100 рекомендаций, которые помогут сделать процесс оплаты на сайте магазина простым и привлекательным для пользователя.

Ознакомиться с результатами исследования будет интересно не только владельцам и сотрудникам интернет-магазинов, но и представителям банков, веб-разработчикам, а также покупателям: зная, на что следует обратить внимание при оформлении и оплате товара, держатели карт смогут легко и уверенно делать покупки в интернете.

Ознакомьтесь с полным текстом исследования:

MasterCard USABILITYLAB отчет Процесс оплаты картой в интернете

MasterCard study (Russia) The process of payment by Bank card online (eng)

а также инфографиками:

«Работа с онлайн покупателями. Топ-5 важных правил»

«10 лучших практик интерфейсов заказа и оплаты товаров в интернете»