Треть европейцев, отрезанных от глобального экономического сообщества, трудоустроены (33%), больше трети (35%) находятся в возрасте от 18 до 34 лет.

Повысить инклюзивность помогут цифровые технологии.

Ватерлоо, Бельгия, 12 декабря 2016. – Сегодня Mastercard/ представляет результаты исследования, проведенного среди европейцев, лишенных возможности пользоваться банковскими услугами. Опрос показал, что треть (33%) респондентов трудоустроены, и более трети (35%) относятся к молодому поколению – их возраст составляет от 18 до 34 лет. По данным организации «Всемирный Банк», 138 миллионов жителей европейских стран[1] находятся в финансовой изоляции от общества – у них нет счета в банке или доступа к банковским платежным сервисам. Эти данные ставят под сомнение распространенное мнение о Европе как об одном из передовых и инклюзивных регионов. Mastercard изучила, кто эти люди и по каким причинам они оказались вне доступа к банковским услугам.

Как ни странно, 87% респондентов всю жизнь проживают только в одной стране. Финансово изолированные европейцы платят наличными за аренду жилья (38% опрошенных), большинство (88%) так же оплачивают коммунальные услуги и другие бытовые нужды. В опросе приняли участие и россияне. Респонденты из России еще чаще оплачивают жилищные расходы подобным способом – 40% и 91% соответственно.

Тем не менее, исследование выявило рост уровня распространения технологий – с 2013 по 2016 год доля пользователей смартфонов увеличилась с 29% до 49%. Но четверть (27%) респондентов считают, что финансовые продукты и сервисы все равно не доступны, и подчеркивают разницу между использованием технологий и банковских услуг. Около двух третей (64%) опрошенных из России считают себя включенными в цифровую среду. Примечательно, что только 13% респондентов из России по-прежнему оценивают банковские сервисы как недоступные.

Из-за постоянной зависимости от наличных денег исключенные из финансовой среды люди не защищены от потери или кражи средств, а также от спорных ситуаций в отношении оплаты. Наличный расчет не оставляет возможности электронного подтверждения покупки, без доступа к банковским продуктам невозможно совершение автоматических платежей по счетам. Финансово изолированные группы населения могут прибегать к альтернативным и ненадежным видам оплаты, что приводит к долгам. Только пятая часть опрошенных россиян (22%) считают основным преимуществом банковского счета безопасность хранения денежных средств.

Энн Кернс, президент по международным рынкам Mastercard, прокомментировала: «Многим кажется, что проблема доступности финансовых услуг относится к развивающимся рынкам. Но наше исследование показало, что она так же, как и во всем мире, актуальна и для Европы, страны которой относят к развитым рынкам. Финансовая изоляция влияет на качество жизни людей, закрывает для них возможность выбора способа оплаты и такие базовые преимущества цифровых платежей, как защищенность, удобство и доступ к глобальному экономическому сообществу. Но эту проблему можно решить, ведь для тех, кто хотел бы пользоваться электронными платежными продуктами, сейчас есть множество инструментов и технологий. В этом нам помогут партнерства, внедрение инноваций и распространение финансовых знаний».

Исследование Mastercard предполагает, что главные причины того, что люди не пользуются банковским счетом или другими банковскими услугами – отсутствие знаний и недоверие к банковскому сектору. Одна пятая (20%) респондентов рассказали, что вообще не хотят заводить счет в банке, и еще 10% отметили, что не доверяют свои средства на хранение именно банкам. При этом 16% опрошенных россиян назвали недоверие к банковской системе основной причиной отсутствия банковского счета. Внедрение инноваций и распространение знаний вместе с использованием цифровых предоплаченных решений и электронных платежей помогут ликвидировать разрыв между использованием технологий и банковских сервисов.

Энн Кернс добавила: «Несмотря на то, что полученные результаты исследования внушают беспокойство, рост доступности технологических продуктов, таких как смартфоны, открывает новый, цифровой путь к инклюзивному миру. Воспользовавшись стремительным развитием технологий, мы сможем разработать новые решения, чтобы каждый житель Европы имел доступ к финансовой системе. Это улучшит качество миллионов жизней и принесет пользу всем, став стимулом для более справедливого общества равных возможностей».

Полные результаты исследования доступны на портале Mastecard Engagement Bureau.

/Мастеркард

Mastercard (NYSE: MA) https://www.mastercard.ru/ru-ru.html – технологическая компания, работающая в глобальной платежной индустрии. Мы управляем самой быстрой в мире сетью обработки платежей, которая соединяет потребителей, финансовые институты, торговые организации, правительственные и деловые структуры более чем в 210 странах и территориях. Продукты и решения Mastercard позволяют проще, безопаснее и эффективнее решать повседневные задачи, например, делать покупки, путешествовать, вести бизнес и управлять финансами. Следите за нами на Twitter @Mastercard_RU и Mastercard Facebook, присоединяйтесь к обсуждениям в блоге Beyond the Transaction и подпишитесь на наши новости Engagement Bureau.

Об исследовании

Mastercard провела очный опрос 635 респондентов из 6 европейских стран (Великобритания, Польша, Италия, Россия, Франция и Испания) с 18 июля до 10 августа 2016 г. Допустимая погрешность в этом исследовании составляет +/- 3,0% на общем уровне и +/- 6,0% на уровне отдельных рынков. Исследование было выполнено глобальной исследовательской компанией Ipsos.

[1] Данные организации «Всемирный Банк»: http://databank.worldbank.org/data/reports.aspx?source=1228