Etude Mastercard : Retour des commerces de proximité : montée en flèche de l’achat local depuis le confinement en France

• 64 % des personnes interrogées en France soutiennent la reprise de l’activité locale en achetant dans les commerces de proximité
• Une fidélité accrue par le confinement : hausse des achats  dans les boucheries, boulangeries et primeurs de quartier
• 43% des personnes interrogées ont découvert de nouveaux fournisseurs et commerces de proximité pendant le confinement
• Deux personnes sur cinq ont davantage tendance à saluer leurs voisins –

Les boulangeries, primeurs, et boucheries font partie des commerces ayant le plus tiré leur épingle du jeu depuis le confinement. Et selon une étude Mastercard, ce regain à l’échelle locale est amené à se poursuivre.

En France 50 % des consommateurs déconfinés affirment chercher activement à acheter local, pour aider les commerces indépendants à relancer leur activité. Une personne sur quatre (40 %) déclare avoir découvert de nouveaux magasins proches de chez elle depuis le début du confinement. Près de deux sur trois (67 %) envisagent de continuer à acheter local, même lorsque toutes les restrictions auront été levées sur les commerces et les déplacements.

Près de trois personnes interrogées sur cinq (56 %) affirment que ces derniers mois les ont rendues plus attentives aux personnes en difficulté, et la moitié (45 %) déclare se sentir plus solidaire de leur communauté locale. Deux Français sur 5 (39 %) se disent plus susceptibles d’aller saluer leurs voisins et 40 % ont fait connaissance avec les gérants des commerces de proximité, qu’ils appellent désormais par leur nom.

32 % affirment que le bar/pub du coin leur a manqué, et 50 % ont l’intention de fréquenter davantage les restaurants et bars de leur quartier pour les aider à redémarrer leur activité. Une personne sur quatre (27 %) a consommé une « bière à emporter » auprès de son bar de quartier en début de déconfinement.

D’autres commerces indépendants devraient enregistrer une hausse pendant le déconfinement, notamment les coiffeurs et barbiers : 56 % des personnes interrogées en France tiennent à leur coiffeur, plutôt que de faire appel à leurs amis, leur famille ou leurs propres ciseaux pour se lancer dans une coupe maison. Dans certains pays, on constate également la réapparition des livreurs traditionnels de lait : 18 % des consommateurs français affirment s’être fait livrer du lait pendant le confinement, et 16 % ont l’intention de faire à nouveau appel à ce service.

Solveig Honoré Hatton, Directrice générale Mastercard France affirme :  ”Nous nous adaptons actuellement à un nouveau mode de vie et modifions nos comportements d’achat. Cela entraîne une double conséquence : d’un côté, le e-commerce et le paiement sans contact qui explosent, et de l’autre une volonté de consommer plus local.  On le sait, nos commerces de proximité sont indispensables et ont un véritable rôle à tenir pour fournir des biens, des services, et relancer l’économie. Mais leur fonction ne s’arrête pas là. Ils jouent un rôle à part entière essentiel pour fédérer les habitants de quartier et préserver un esprit de cohésion sociale, de solidarité. Il est réconfortant de constater l’élan de générosité et l'émergence d’une fidélité locale en France “.

DIX COMMERCES DE PROXIMITÉ AMENÉS À REBONDIR PENDANT LE DÉCONFINEMENT EN FRANCE

1. Boulangeries - pâtisseries
2. Primeurs
3. Restaurants du coin
4. Bouchers
5. Fromagers
6. Magasins de bricolage / quincailleries
7. Coiffeurs / barbiers
8. Bars / pubs de quartier
9. Boutiques indépendantes de prêt-à-porter

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Notes aux journalistes

Le cabinet d’étude Fly Research a interrogé 10 000 personnes dans 16 pays en juin 2020.

À propos de Mastercard : mastercard.com

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