Mastercard Economics Institute - L’économie en 2024 : L’inflation redéfinit les priorités des consommateurs

Paris, le 21 décembre 2023. Alors que l’inflation en France devrait atteindre les 3% en 2024, les consommateurs devront faire des choix vis-à-vis de leurs dépenses, bien que celles-ci devraient augmenter de 1,1%. Les écarts de prix et les taux d'intérêt vont creuser les budgets, réduisant ainsi les ressources disponibles et la marge de manœuvre. Malgré les perspectives de normalisation de l'économie mondiale en 2024, il persiste un équilibre délicat entre les salaires et les prix élevés. En prévision de la nouvelle année, Mastercard Economics Institute a publié son rapport “Economic Outlook 2024”, qui s’appuie sur un grand nombre de données publiques et privées, incluant celles, agrégées et anonymisées, de l'activité commerciale liée au réseau Mastercard, ainsi que des modèles conçus pour établir une estimation de l’activité économique. Parmi les conclusions tirées de ce rapport, on observe une tendance chez les consommateurs à adopter une approche plus réfléchie dans leurs achats et à privilégier les commandes en ligne.

Les dépenses sont priorisées sur les besoins et les désirs mais pas sur les impulsions

Selon le Mastercard Economics Institute, l’inflation continuera d’avoir un impact sur les dépenses des consommateurs européens et mondiaux en 2024. Les consommateurs adopteront une approche de priorisation des dépenses, se concentrant davantage sur les dépenses nécessaires et utiles plutôt que sur les achats impulsifs. Néanmoins, une partie du budget des consommateurs va continuer d'être allouée aux loisirs.

Aux États-Unis par exemple, les dépenses liées au cinéma et aux concerts ont augmenté de 31% de janvier à septembre 2023 par rapport à 2022, impulsées notamment par la sortie de Barbie au cinéma et des tournées de Taylor Swift et de Beyoncé. De l’autre côté de l’Atlantique, les européens se sont tournés vers les voyages, principalement dans des destinations abordables pour satisfaire leur envie d’évasion à un prix raisonnable. L’Afrique du Nord avec l’Egypte et la Tunisie, figurent parmi les destinations enregistrant la croissance la plus importante en 2023. En revanche, les réservations en Italie, Espagne, Portugal et en Grèce ont connu une diminution. 

Quand le salon se transforme en cabine d’essayage 

Les consommateurs peuvent attendre jusqu’à la dernière minute pour faire des achats en ligne. Leur aisance croissante avec le commerce en ligne participe notamment à l'augmentation des ventes, des taux de retour et des visites récurrentes.

Les commandes sur Internet répondent aux besoins actuels des consommateurs, qui souhaitent recevoir leurs achats rapidement et pouvoir les retourner sans encombre, le tout depuis leur salon. Ils cherchent à reproduire leurs expériences d’achat en magasin en essayant différents styles et tailles et en retournant  l’article s’il ne convient pas.

Les retours des commandes effectuées en ligne surpassent ceux des magasins physiques. Associée à la digitalisation des boutiques, l’augmentation du volume de retours témoigne d’une fidélité accrue de la clientèle. 

Le taux de retours pour les commandes en ligne a augmenté de 7% en France entre 2019 et 2023 alors qu’il est resté pratiquement inchangé en magasin (+0,1%). Le taux de retours de son voisin espagnol quant à lui a augmenté de 9,8 %, tandis que pour les boutiques, cette augmentation n’a été que de 0,1 % au cours de la même période.