Das Bezahlverhalten der Menschen ist im stetigen Wandel: Bezahlverfahren müssen heute zum digitalen Alltag passen und hohe Erwartungen erfüllen.
Zum vierten Mal in Folge wird die jährliche Verbraucherstudie „Bezahlen als Teil des Einkaufserlebnisses“ veröffentlicht. Die GfK hat Verbraucher:innen im Auftrag von Mastercard befragt, was die aktuellen Bezahltrends 2022 sind und was sie beim Einkaufen bewegt. Durch die Corona-Pandemie haben sich Kundenverhalten und -gewohnheiten verändert – auch was das Bezahlen betrifft. Vor allem die Nutzung kontaktloser Bezahlverfahren hat sich als Standard etabliert – mit großem Einfluss unter anderem auf Mobile Payment und biometrische Bezahlverfahren. Zudem hat sich die Erwartungshaltung von Verbaucher:innen verändert: 90 Prozent erwarten Kartenzahlung in Läden – Wahlfreiheit beim digitalen Bezahlen ist inzwischen essentiell: egal, ob online oder im Laden. Ergänzend werden wichtige Verbraucherthemen erklärt und Tipps gegeben.
Studie: Bezahlen als Teil des Einkaufserlebnisses
